新通信时代，IBM移动解决方案如何寻找与微信的结合？
资料简介：
左起：TWT总编辑晓黎、IBM mobile platform的全球架构师，IBM杰出工程师 Greg、IBM中国开发中心首席技术官（CTO）毛新生
2013年3月14日下午，TWT总编辑晓黎，代表我们社区的用户对Greg ，IBM mobile platform的全球架构师，IBM杰出工程师，也是我们这次mobile学院的院长进行专访，IBM中国开发中心首席技术官（CTO）毛新生先生在本次专访中也参与了访谈，并且进行了精彩的翻译和解读。
精彩观点：
1. 原来的金融企业也都是在过去的这些年利用新的技术去做转型，比如ATM等等。今天慢慢的转移到社交企业甚至进一步的到移动设备，IBM实际上是站在前沿帮助这些传统的金融企业进行一个转型，我们特别是在移动方面，就是支持金融企业怎么样去利用社交的网络、利用互联网啊，尤其是利用，比如说我们移动的App Store，就像是所谓的apple App store，或者是google的App store一样。这些应用可以通过移动设备，有一个很好的机会去接触、利用社交的网络, 有一个很好的机会去接触、利用社交的网络，也利用移动设备的最新技术。
2. 所以怎么结合已有的东西，然后借助于移动、API等等这些新的方式，在这个基础上，不仅仅只是重复微信的做法，而是发展更多的新的做法，在这些方面，我想IBM有API相关的技术、移动相关的技术、以及社交商务相关的技术，所有这些技术与行业相关的结合形成的一些解决方案，从这些方面能够帮助到客户的。
3. 有一个业务的战略咨询问题，转型的咨询的问题，所以IBM的GBS可以帮你去做这些事情。同时，可能有一些小的企业不见得自己有能力去管理、开发、运维这些东西，所以IBM其实也会提供相应的一些服务来帮我们稍微小一点的企业去做这方面的一些事情，所以，IBM的这些服务是以我们刚才谈的这些技术为基础的，把所有的东西放在一起，这是IBM在讲的mobile post平台。
4. 微信有一个开放的架构，先从大家社会化的聊天、沟通开始，然后逐渐地开放API，然后可以把其它的应用插进来，然后建立起一个开放的生态体系，这个做法是蛮好的，因为我（Greg，克雷格）也看到企业也在开放API、所以这是件很有意思的一件事。
5. 移动怎么样跟微信这样的渠道做结合，IBM是有一个充分的考虑。因为你想想微信，如果它真的把一个东西暴露出来，对于企业来说，不光是安全的问题，很重要的是假如几亿人去访问API，会是要死人的，这些都会很重要的。
晓黎：在这里我给community（社区）的用户介绍下Greg先生，Greg是IBM mobile platform的全球架构师，是IBM杰出工程师，也是我们这次mobile学院的院长。所以非常荣幸Greg能够接受我们的这次采访。
晓黎：Greg先生您好！非常荣幸代表“IBM新兴技术大学移动学院”邀请到您。接下来我将代表我们community（社区）的用户问Greg先生一些问题，以便帮助大家更好地了解IBM目前在移动解决方案方面的进展，以及IBM下一步的规划，希望这样的内容能够给我们的community（社区）的用户带来一些启示和帮助。
晓黎：我的第一个问题是：Greg先生您是如何站在证券及银行的角度去理解金融社交化和社交金融化呢？
Greg先生：确实这种金融企业都在考虑社交化的一些影响；同时互联网的企业越来越多的是在提供金融的一些的服务，传统的金融企业当然是有一点点的感到不安，因为你的市场受到了一些影响。
不过，也没有那么严重，因为全球的企业都在看这件事情，也都在考虑怎么样去做，从而进行一个转型。对他们来讲，这并不是一个新的事情，因为原来的金融企业也都是在过去的这些年利用新的技术去做转型，比如ATM等等，今天慢慢的转移到社交企业甚至进一步的到移动设备，IBM实际上是站在前沿帮助这些传统的金融企业进行一个转型，我们特别是在移动方面，就是支持金融企业怎么样去利用社交的网络、利用互联网啊，尤其是利用，比如说我们移动的App Store，就像是所谓的apple App store，或者是google的App store一样。这些应用可以通过移动设备，有一个很好的机会去接触、利用社交的网络,也利用移动设备的最新技术。IBM当然可以把它跟金融企业的已有的系统做一个很好的整合并且帮助它们进行业务上的一些定义、转型，在这些方面。所以，我想这个是一个非常正常的一个事情。
晓黎：传统的企业都蛮担心的一个问题，如一位证券业 的用户给我举了个例子：目前，腾讯有这么大的用户，这样一个社交平台，当它如果，一旦随着金融政策的放开，它有权去拿到证券的牌照，能够自己发行证券，那么这个时候，它可以通过社交平台，面向自己的用户，来发行自己的证券，迅速获得融资，那么这样对于传统的证券公司就没它们什么事情了。这是一个他讲到的他们所担心的一个设想，当然这只不过是一个极致的事情，当然这件事情也不是蛮新鲜的，因为facebook的一部分的股票就在自己的平台进行发行的。这个时候，用户就很想通过Greg先生了解一下，目前在全球发生了哪些典型的金融社交化的趋势？IBM又是怎么样通过这样新的技术和解决方案帮助传统的如银行证券金融进行变革的？现在，（大家）谈的更多的是互联网的社交行业进入到金融，比如淘宝银行这样的一个担保，但是现在鲜有在谈论金融的企业如何去构建自己的社交化网络，对于这方面，你有什么样的看法和建议？
Greg先生：这些金融企业的客户最想要的是一种价值，这个价值在今天这样的一个情况之下，有了很多新的变化。这些新的变化一方面是来自于这些渠道，就是说，过去我们可能都是比较传统的指导，现在已经进入移动的渠道，有API，也就是应用编程接口，包括其它的一些新的渠道，这些新的渠道同时也带来了新的用户体验，和新的跟客户交互并且把价值交付出来的一个模式。在这方面微信做的当然很好。可是传统企业也有它的自身优势，因为传统企业跟客户做了这么多年，是非常了解这些客户的，积累了很好的客户基础，也有很多客户的数据，了解这些客户消费的习惯和喜好。所以怎么结合已有的东西，然后借助于移动、API等等这些新的方式，在这个基础上，不仅仅只是重复微信的做法，而是发展更多的新的做法，在这些方面，我想IBM有API相关的技术、移动相关的技术、以及社交商务相关的技术，所有这些技术与行业相关的结合形成的一些解决方案，从这些方面能够帮助到客户的。
晓黎：第三个问题是请Greg先生（克雷格）详细的介绍一下IBM的移动应用解决方案以及相对应的产品，因为用户对IBM的移动解决方案到底是什么，或者这些移动应用解决方案下面的是什么产品，还是很迷失的。希望Greg先生（克雷格）能够略微详细地系统地给我们community（社区）的用户做给一些介绍。
Greg先生：IBM技术层，从中间件的角度来讲，分为这么几块。
第一个就是你需要做一个移动应用的支持，需要建立一个移动应用的平台，这个平台牵扯到数据，牵扯到跟已有的系统做整合，这些方面都要做好，这是一方面。
第二个部分是移动应用开发，从需求到写界面、代码，定义数据、整合，到如何去做测试、发布，放到app store里去。这是在开发的生命周期中需要做的，到写这些界面、整合到你怎么样做测试，发布。这个开发的生命周期，这个另外一部分，是要从rational这方面来。
然后第三个部分是要管理，企业希望能够很好的管理移动应用以及应用时所牵扯到的是谁在用，这些方面，包括设备自身也需要管理尤其是从企业自身的角度来讲。
还有一个是安全的问题，现在我们有BYOD，Bring Your Own Device，就是将自己的设备带到企业中来，对于企业的数据来说，这些自己的设备是不可信的。因为企业的数据要保证安全，企业应该如何去做，在这方面，IBM做了大量的事情，端到端的，设备上的数据怎么样移动，怎么样进行整合。在这一整个一条链路，都要把它做好，还是挺复杂的，因为企业的情况是系统比较繁杂，在这些方面IBM都已经有很好的解决方案，那么所有的这些合起来叫解决方案。
Greg先生：另外，前面我们谈的是产品和技术，现在我们要谈谈IBM提供的服务。其实从企业的角度来讲，移动并不是简单的增加一个渠道而已，而是很多时候，能够使得企业在提供服务方面有一个崭新的想法。不能根据现有的模式、业务流程去思考。所以从这个角度来讲，有一个业务的战略咨询问题，转型的咨询的问题，所以IBM的GBS可以帮你去做这些事情，同时，可能有一些小的企业不见得自己有能力去管理、开发、运维这些东西，所以IBM其实也会提供相应的一些服务来帮我们稍微小一点的企业去做这方面的一些事情，所以，IBM的这些服务是以我们刚才谈的这些技术为基础的，把所有的东西放在一起，这是IBM在讲的mobile post平台。
晓黎：我在这个地方想稍微补充一点，其实我们刚才也谈到了，IBM是造武器给别人用的。现在大家都在谈mobile，在mobile时代，你们的客户也是要面向最终企业，最终企业非常讲究用户体验。你们是在帮别人造武器，但是你们没有办法去感知你们用户的用户的感知，在这一块儿，我觉得你们是蛮担忧的，就是说，怎么能够相当于一体化的，现在这个一体化是割裂的。你造了武器给你的企业用户用，你的企业面向最终用户，实际上是存在着一个在用户体验的问题。
Greg先生：其实并不担心这个问题，不担心是有理由的，IBM其实也在做你所说的那些事，比如说我们lotus的部门所做的一些社交协作的产品，它其实也会通过互联网来提供的。我们一年发布60多次，平均不到一周我们就会有一次版本的发布，并且会跟最终的用户有一个交流。即便是我们的中间件，我们的中间件卖给客户，我们也有所谓的laboratoryservice，就是所谓的实验室技术服务团队；还有我们的GBS团队等等，他们也跟客户有很多交流，会把客户的反馈带回来；另外我们也还有IBM user group 也就是IBM用户组织，就像你现在在做的，通过这样一种方法跟客户进行接触。当然我们需要在这些方面与时俱进，做得更好。
晓黎：能否以银行业为例子，请Greg对IBM的移动解决方案带给他们的业务价值做一个概括性总结。
Greg先生：IBM有三点重要的价值可以带给客户。
一个是，IBM与全球的客户有很多的业务往来，我们对行业的理解也很深刻，所有的银行在今天这个时代都面临同样的挑战，移动的东西、社交化的东西、新用户的交互方式体验、创新的金融业务模式，这些东西全球各地都在发生，IBM在这方面还是有足够的了解和很丰富的经验的，所以这些方面可以使得我们提供一个服务给我们的银行企业，帮助他们来了解整个行业是怎么应对这些挑战的，然后根据银行本身的具体情况，来提供一些咨询，提供一些比较量身定做的一些做法，这是一个方面的价值。
另外一个方面的价值，IBM能够给客户的是，IBM具有全面的移动方面的技术，也包括社交方面的技术，来帮助客户如何在今天这样一个时代，根据前面转型的做法来应用这些技术，把它的新的业务转型的模式支持起来，IBM在这方面有很好的经验。
最后一个是IBM在数据分析、业务分析方面具有很好的技术和经验，包括在银行业,帮助银行更好地理解客户的需求，了解他们的消费行为，然后提供深度定制的移动化的、社交化的一个创新的金融服务。
晓黎：希望Greg评价一下微信，分享微信带给他的最重要的三个启示。
Greg先生：
第一点是微信长的很大，长的很快；
第二点是微信有一个开放的架构，先从大家社会化的聊天、沟通开始，然后逐渐地开放API，然后可以把其它的应用插进来，然后建立起一个开放的生态体系，这个做法是蛮好的，因为Greg也看到企业也在开放API、所以这是件很有意思的一件事；最后一点是微信在中国做的还不错。
晓黎： IBM一直认为自己是total 的solution，包括mobile这一块，但是有一点我非常的担忧：实际上社交是有各个国家的特性的，IBM也号称自己有social产品，但是我认为IBM有些水土不服，中国的社交是非常充分化的，尤其是微信以来，包括其它的social的media，像是微博啊、QQ啊这些工具。IBM到了中国，如果移动产品不跟本地的social产品相结合，是不是个问题呢。
Greg先生：全面的解决方案并不是说用户只能用IBM的，它是能够与别人的进行很好的整合的。
晓黎：至少像是IBM推出的lotus collection这些产品，用户的反馈是是外国人用的，不是中国人用的。
Greg先生：当然会做结合，实际上IBM的产品架构是很灵活的,IBM有很多的产品，这些产品都具有跟其它的产品或者服务做整合的能力。实际上在移动的解决方案里面，经常需要把企业里面已有的系统里的数据或是应用接口接进来，这样的话能够把已有的应用功能或者是数据利用起来。同时也可能会用到一些业务的规则，或者是需要去让人能够有机会，把一些意见和想法发布到微博或者利用微信跟人交谈等等这些能力，所以IBM的移动应用和移动解决方案不排斥这些东西，它有一个良好的方法使得你可以去管理这些API、可以应用这些API去把他们整合起来，同时我们自己的产品也会提供API、这些API也能够被别人做整合，通过这样一种方法，其实你刚才谈到的担心和问题应该说是可以解决的。
这里还要补充一点，如何将企业里已经存在的非常复杂的环境里数据应用怎么样挖掘出来，让人们能够通过互联网的方式访问，在这方面的经验很多，我们是很擅长的。另外一方面，你通过互联网进来时，对访问规模的要求还是比较大的，所以，怎么样利用各种各样的技术，例如怎么样在端到端的链条上做cache等等，IBM也都做了很多的工作。这些都是刚刚讲到的，移动怎么样跟微信这样的渠道做结合，IBM是有一个充分的考虑。因为你想想微信，如果它真的把一个东西暴露出来，对于企业来说，不光是安全的问题，很重要的是假如几亿人去访问API，会是要死人的，这些都会很重要的。
晓黎：随着微信这些社交产品快速的被应用，很多人参与到移动应用过程时，我想毫无疑问的进入到了移动应用时代了，这逐渐在改变消费者的一些习惯。IBM在推动移动解决方案的过程中，怎么能够让自己的ISV迅速的行动起来加入到这样快速的转变中来。在这个过程中，IBM去做什么？ISV可以做什么？
Greg先生：IBM一贯的看法是IBM很多还是在关注移动、中间件、平台啊，怎么样服务客户、怎么样结合客户的需求等等。这是需要IBM跟合作伙伴一起来做的,包括在中国，IBM做的还是不够的。比方说，IBM和ISV是一家的，大家合起来在IBM的产品基础上、在IBM的行业解决方案经验基础上结合客户的实际想法，很好的把客户的需求实现，更好地做好。更何况可能还有些客户可能承受不起IBM skill所要的开销。这些就更加是ISV能够很好发挥的领域。
晓黎：快速的转变加入到这个阵营中来，客户需要去学习什么样的技术和产品？另外，IBM有没有一些培训给他们，这些training有没有针对中国的？worldwide这边有没有专门针对中国的用户组织的，能够为中国更多的ISV在移动的应用开发以及应用IBM移动应用产品使用起来，提供更多的帮助？
Greg先生：在IBM众多种支持里面，其中一个是developerworks，里面有很多IBM提供的内容，也有一些客户自己提供的内容，覆盖了从初学者学习的指导，到实践所需要的应用比如worklight等等，这方面的实践指南。这些都是有用的资源。
晓黎：从中国这方面来讲，DW的内容我们也在引进到技术大学里来，但是从满足中国用户的技能增长和training方面，肯定是远远不够。其实，我后来想起我对Greg不陌生的原因是，Greg自己曾经讲过worklight的视频，在WSC上播过，因为我看过那个视频，我才想起来我见过他。所以，用户都很需要类似更多这样的产品和技术培训课程。另外，worldwide也有很多行业的实践应用，需要有大量的内容帮助用户学习，才能够满足让更多用户快速使用IBM产品的需求。目前，我觉得Greg谈到的是挺多的，但是我们看到的是蛮少的。
Greg先生：在国外还是有一些，其实IBM有很多来自实验室的同事，跟客户有些接触，做了很多案例，可以挖掘那些内容。
Greg先生：下一次来中国他很愿意参加你组织的活动。
晓黎：实际上IBM在全球有很多的经验，但在中国，希望有更多的用户站出来分享更多的实践案例，只有IBM的力量和用户的力量共同的推动用户的经验分享，这些产品和应用才能得到快速的发展。
Greg先生：Greg在美国做了很多，咱们可以在中国做一些，下一次可以邀请Greg和用户来交流。
晓黎：最后一个问题，对IBM移动应用的解决方案，Greg毫无疑问信心很足，我很想知道他自信的缘由，请给用户三个理由，为什么Greg对移动应用的解决方案那么的有自信，能够很好地推向市场。
Greg先生：
1.关于IBM产品的完整性，实际上要做移动的应用和解决方案，要涉及到的东西还是蛮多的。它覆盖了应用的平台，从应用平台来讲，它需要你有自己的平台，还需要一些gateway，把这些东西接起来，还需要终端的设备组建。整个路径上IBM都提供的服务都十分的完整。另外还需要将开发的整个周期都要做好，要把它管理起来。
还需要一些服务。只有平台没有服务也是很痛苦的。这些事情IBM全部都有。这个我觉得很好的。这实际上是IBM一贯的特点。可是还是有很多其他的玩家，你只要用它的产品，你就要这里选一个那里选一个，再做一个整合，很辛苦。这是第一条。
2：第二点是安全，安全是非常辛苦的事情，因为在移动领域安全比在PC领域变得复杂多了，也更严峻。你想一想，你的安卓手机，三星的手机，那是一个开放的花园，谁都可以进去搞一下。如果是一个银行走账的话，通过移动支付；或者是保险，很多信息都是非常敏感的，很难想象，如果奥巴马的个人信息被暴露了会怎么样？所以怎么样保证他们的安全非常非常重要，我们在安全方面，IBM在安全方面有很多很多年技术和经验的积累。我们在这方面是非常强的。
3：最后一个是关于在整个移动应用里面流动的数据、用户行为需要做很深入的分析和理解。只有对这些信息很深入的理解和分析，你才能真正的提供很好的个性化的服务出来。不光是用户体验的不断改进，而且对这些信息的理解，还可以使得你真的对你的业务做一个调整和转型。这些方面IBM在研究方面做了很多的投入，比如我们经常讲的Waston。所以我就是把这些研究的内容组合起来。不仅仅是我在做这些事情，还有很多很多的人在做这些研究。
晓黎：非常感谢，期待Greg下一次来到中国跟我们更多的community（社区）的用户进行交流。
左起：TWT总编辑晓黎、IBM mobile platform的全球架构师，IBM杰出工程师 Greg、IBM中国开发中心首席技术官（CTO）毛新生
2013年3月14日下午，TWT总编辑晓黎，代表我们社区的用户对Greg ，IBM mobile platform的全球架构师，IBM杰出工程师，也是我们这次mobile学院的院长进行专访，IBM中国开发中心首席技术官（CTO）毛新生先生在本次专访中也参与了访谈，并且进行了精彩的翻译和解读。
精彩观点：
1. 原来的金融企业也都是在过去的这些年利用新的技术去做转型，比如ATM等等。今天慢慢的转移到社交企业甚至进一步的到移动设备，IBM实际上是站在前沿帮助这些传统的金融企业进行一个转型，我们特别是在移动方面，就是支持金融企业怎么样去利用社交的网络、利用互联网啊，尤其是利用，比如说我们移动的App Store，就像是所谓的apple App store，或者是google的App store一样。这些应用可以通过移动设备，有一个很好的机会去接触、利用社交的网络, 有一个很好的机会去接触、利用社交的网络，也利用移动设备的最新技术。
2. 所以怎么结合已有的东西，然后借助于移动、API等等这些新的方式，在这个基础上，不仅仅只是重复微信的做法，而是发展更多的新的做法，在这些方面，我想IBM有API相关的技术、移动相关的技术、以及社交商务相关的技术，所有这些技术与行业相关的结合形成的一些解决方案，从这些方面能够帮助到客户的。
3. 有一个业务的战略咨询问题，转型的咨询的问题，所以IBM的GBS可以帮你去做这些事情。同时，可能有一些小的企业不见得自己有能力去管理、开发、运维这些东西，所以IBM其实也会提供相应的一些服务来帮我们稍微小一点的企业去做这方面的一些事情，所以，IBM的这些服务是以我们刚才谈的这些技术为基础的，把所有的东西放在一起，这是IBM在讲的mobile post平台。
4. 微信有一个开放的架构，先从大家社会化的聊天、沟通开始，然后逐渐地开放API，然后可以把其它的应用插进来，然后建立起一个开放的生态体系，这个做法是蛮好的，因为我（Greg，克雷格）也看到企业也在开放API、所以这是件很有意思的一件事。
5. 移动怎么样跟微信这样的渠道做结合，IBM是有一个充分的考虑。因为你想想微信，如果它真的把一个东西暴露出来，对于企业来说，不光是安全的问题，很重要的是假如几亿人去访问API，会是要死人的，这些都会很重要的。
晓黎：在这里我给community（社区）的用户介绍下Greg先生，Greg是IBM mobile platform的全球架构师，是IBM杰出工程师，也是我们这次mobile学院的院长。所以非常荣幸Greg能够接受我们的这次采访。
晓黎：Greg先生您好！非常荣幸代表“IBM新兴技术大学移动学院”邀请到您。接下来我将代表我们community（社区）的用户问Greg先生一些问题，以便帮助大家更好地了解IBM目前在移动解决方案方面的进展，以及IBM下一步的规划，希望这样的内容能够给我们的community（社区）的用户带来一些启示和帮助。
晓黎：我的第一个问题是：Greg先生您是如何站在证券及银行的角度去理解金融社交化和社交金融化呢？
Greg先生：确实这种金融企业都在考虑社交化的一些影响；同时互联网的企业越来越多的是在提供金融的一些的服务，传统的金融企业当然是有一点点的感到不安，因为你的市场受到了一些影响。
不过，也没有那么严重，因为全球的企业都在看这件事情，也都在考虑怎么样去做，从而进行一个转型。对他们来讲，这并不是一个新的事情，因为原来的金融企业也都是在过去的这些年利用新的技术去做转型，比如ATM等等，今天慢慢的转移到社交企业甚至进一步的到移动设备，IBM实际上是站在前沿帮助这些传统的金融企业进行一个转型，我们特别是在移动方面，就是支持金融企业怎么样去利用社交的网络、利用互联网啊，尤其是利用，比如说我们移动的App Store，就像是所谓的apple App store，或者是google的App store一样。这些应用可以通过移动设备，有一个很好的机会去接触、利用社交的网络,也利用移动设备的最新技术。IBM当然可以把它跟金融企业的已有的系统做一个很好的整合并且帮助它们进行业务上的一些定义、转型，在这些方面。所以，我想这个是一个非常正常的一个事情。
晓黎：传统的企业都蛮担心的一个问题，如一位证券业 的用户给我举了个例子：目前，腾讯有这么大的用户，这样一个社交平台，当它如果，一旦随着金融政策的放开，它有权去拿到证券的牌照，能够自己发行证券，那么这个时候，它可以通过社交平台，面向自己的用户，来发行自己的证券，迅速获得融资，那么这样对于传统的证券公司就没它们什么事情了。这是一个他讲到的他们所担心的一个设想，当然这只不过是一个极致的事情，当然这件事情也不是蛮新鲜的，因为facebook的一部分的股票就在自己的平台进行发行的。这个时候，用户就很想通过Greg先生了解一下，目前在全球发生了哪些典型的金融社交化的趋势？IBM又是怎么样通过这样新的技术和解决方案帮助传统的如银行证券金融进行变革的？现在，（大家）谈的更多的是互联网的社交行业进入到金融，比如淘宝银行这样的一个担保，但是现在鲜有在谈论金融的企业如何去构建自己的社交化网络，对于这方面，你有什么样的看法和建议？
Greg先生：这些金融企业的客户最想要的是一种价值，这个价值在今天这样的一个情况之下，有了很多新的变化。这些新的变化一方面是来自于这些渠道，就是说，过去我们可能都是比较传统的指导，现在已经进入移动的渠道，有API，也就是应用编程接口，包括其它的一些新的渠道，这些新的渠道同时也带来了新的用户体验，和新的跟客户交互并且把价值交付出来的一个模式。在这方面微信做的当然很好。可是传统企业也有它的自身优势，因为传统企业跟客户做了这么多年，是非常了解这些客户的，积累了很好的客户基础，也有很多客户的数据，了解这些客户消费的习惯和喜好。所以怎么结合已有的东西，然后借助于移动、API等等这些新的方式，在这个基础上，不仅仅只是重复微信的做法，而是发展更多的新的做法，在这些方面，我想IBM有API相关的技术、移动相关的技术、以及社交商务相关的技术，所有这些技术与行业相关的结合形成的一些解决方案，从这些方面能够帮助到客户的。
晓黎：第三个问题是请Greg先生（克雷格）详细的介绍一下IBM的移动应用解决方案以及相对应的产品，因为用户对IBM的移动解决方案到底是什么，或者这些移动应用解决方案下面的是什么产品，还是很迷失的。希望Greg先生（克雷格）能够略微详细地系统地给我们community（社区）的用户做给一些介绍。
Greg先生：IBM技术层，从中间件的角度来讲，分为这么几块。
第一个就是你需要做一个移动应用的支持，需要建立一个移动应用的平台，这个平台牵扯到数据，牵扯到跟已有的系统做整合，这些方面都要做好，这是一方面。
第二个部分是移动应用开发，从需求到写界面、代码，定义数据、整合，到如何去做测试、发布，放到app store里去。这是在开发的生命周期中需要做的，到写这些界面、整合到你怎么样做测试，发布。这个开发的生命周期，这个另外一部分，是要从rational这方面来。
然后第三个部分是要管理，企业希望能够很好的管理移动应用以及应用时所牵扯到的是谁在用，这些方面，包括设备自身也需要管理尤其是从企业自身的角度来讲。
还有一个是安全的问题，现在我们有BYOD，Bring Your Own Device，就是将自己的设备带到企业中来，对于企业的数据来说，这些自己的设备是不可信的。因为企业的数据要保证安全，企业应该如何去做，在这方面，IBM做了大量的事情，端到端的，设备上的数据怎么样移动，怎么样进行整合。在这一整个一条链路，都要把它做好，还是挺复杂的，因为企业的情况是系统比较繁杂，在这些方面IBM都已经有很好的解决方案，那么所有的这些合起来叫解决方案。
Greg先生：另外，前面我们谈的是产品和技术，现在我们要谈谈IBM提供的服务。其实从企业的角度来讲，移动并不是简单的增加一个渠道而已，而是很多时候，能够使得企业在提供服务方面有一个崭新的想法。不能根据现有的模式、业务流程去思考。所以从这个角度来讲，有一个业务的战略咨询问题，转型的咨询的问题，所以IBM的GBS可以帮你去做这些事情，同时，可能有一些小的企业不见得自己有能力去管理、开发、运维这些东西，所以IBM其实也会提供相应的一些服务来帮我们稍微小一点的企业去做这方面的一些事情，所以，IBM的这些服务是以我们刚才谈的这些技术为基础的，把所有的东西放在一起，这是IBM在讲的mobile post平台。
晓黎：我在这个地方想稍微补充一点，其实我们刚才也谈到了，IBM是造武器给别人用的。现在大家都在谈mobile，在mobile时代，你们的客户也是要面向最终企业，最终企业非常讲究用户体验。你们是在帮别人造武器，但是你们没有办法去感知你们用户的用户的感知，在这一块儿，我觉得你们是蛮担忧的，就是说，怎么能够相当于一体化的，现在这个一体化是割裂的。你造了武器给你的企业用户用，你的企业面向最终用户，实际上是存在着一个在用户体验的问题。
Greg先生：其实并不担心这个问题，不担心是有理由的，IBM其实也在做你所说的那些事，比如说我们lotus的部门所做的一些社交协作的产品，它其实也会通过互联网来提供的。我们一年发布60多次，平均不到一周我们就会有一次版本的发布，并且会跟最终的用户有一个交流。即便是我们的中间件，我们的中间件卖给客户，我们也有所谓的laboratoryservice，就是所谓的实验室技术服务团队；还有我们的GBS团队等等，他们也跟客户有很多交流，会把客户的反馈带回来；另外我们也还有IBM user group 也就是IBM用户组织，就像你现在在做的，通过这样一种方法跟客户进行接触。当然我们需要在这些方面与时俱进，做得更好。
晓黎：能否以银行业为例子，请Greg对IBM的移动解决方案带给他们的业务价值做一个概括性总结。
Greg先生：IBM有三点重要的价值可以带给客户。
一个是，IBM与全球的客户有很多的业务往来，我们对行业的理解也很深刻，所有的银行在今天这个时代都面临同样的挑战，移动的东西、社交化的东西、新用户的交互方式体验、创新的金融业务模式，这些东西全球各地都在发生，IBM在这方面还是有足够的了解和很丰富的经验的，所以这些方面可以使得我们提供一个服务给我们的银行企业，帮助他们来了解整个行业是怎么应对这些挑战的，然后根据银行本身的具体情况，来提供一些咨询，提供一些比较量身定做的一些做法，这是一个方面的价值。
另外一个方面的价值，IBM能够给客户的是，IBM具有全面的移动方面的技术，也包括社交方面的技术，来帮助客户如何在今天这样一个时代，根据前面转型的做法来应用这些技术，把它的新的业务转型的模式支持起来，IBM在这方面有很好的经验。
最后一个是IBM在数据分析、业务分析方面具有很好的技术和经验，包括在银行业,帮助银行更好地理解客户的需求，了解他们的消费行为，然后提供深度定制的移动化的、社交化的一个创新的金融服务。
晓黎：希望Greg评价一下微信，分享微信带给他的最重要的三个启示。
Greg先生：
第一点是微信长的很大，长的很快；
第二点是微信有一个开放的架构，先从大家社会化的聊天、沟通开始，然后逐渐地开放API，然后可以把其它的应用插进来，然后建立起一个开放的生态体系，这个做法是蛮好的，因为Greg也看到企业也在开放API、所以这是件很有意思的一件事；最后一点是微信在中国做的还不错。
晓黎： IBM一直认为自己是total 的solution，包括mobile这一块，但是有一点我非常的担忧：实际上社交是有各个国家的特性的，IBM也号称自己有social产品，但是我认为IBM有些水土不服，中国的社交是非常充分化的，尤其是微信以来，包括其它的social的media，像是微博啊、QQ啊这些工具。IBM到了中国，如果移动产品不跟本地的social产品相结合，是不是个问题呢。
Greg先生：全面的解决方案并不是说用户只能用IBM的，它是能够与别人的进行很好的整合的。
晓黎：至少像是IBM推出的lotus collection这些产品，用户的反馈是是外国人用的，不是中国人用的。
Greg先生：当然会做结合，实际上IBM的产品架构是很灵活的,IBM有很多的产品，这些产品都具有跟其它的产品或者服务做整合的能力。实际上在移动的解决方案里面，经常需要把企业里面已有的系统里的数据或是应用接口接进来，这样的话能够把已有的应用功能或者是数据利用起来。同时也可能会用到一些业务的规则，或者是需要去让人能够有机会，把一些意见和想法发布到微博或者利用微信跟人交谈等等这些能力，所以IBM的移动应用和移动解决方案不排斥这些东西，它有一个良好的方法使得你可以去管理这些API、可以应用这些API去把他们整合起来，同时我们自己的产品也会提供API、这些API也能够被别人做整合，通过这样一种方法，其实你刚才谈到的担心和问题应该说是可以解决的。
这里还要补充一点，如何将企业里已经存在的非常复杂的环境里数据应用怎么样挖掘出来，让人们能够通过互联网的方式访问，在这方面的经验很多，我们是很擅长的。另外一方面，你通过互联网进来时，对访问规模的要求还是比较大的，所以，怎么样利用各种各样的技术，例如怎么样在端到端的链条上做cache等等，IBM也都做了很多的工作。这些都是刚刚讲到的，移动怎么样跟微信这样的渠道做结合，IBM是有一个充分的考虑。因为你想想微信，如果它真的把一个东西暴露出来，对于企业来说，不光是安全的问题，很重要的是假如几亿人去访问API，会是要死人的，这些都会很重要的。
晓黎：随着微信这些社交产品快速的被应用，很多人参与到移动应用过程时，我想毫无疑问的进入到了移动应用时代了，这逐渐在改变消费者的一些习惯。IBM在推动移动解决方案的过程中，怎么能够让自己的ISV迅速的行动起来加入到这样快速的转变中来。在这个过程中，IBM去做什么？ISV可以做什么？
Greg先生：IBM一贯的看法是IBM很多还是在关注移动、中间件、平台啊，怎么样服务客户、怎么样结合客户的需求等等。这是需要IBM跟合作伙伴一起来做的,包括在中国，IBM做的还是不够的。比方说，IBM和ISV是一家的，大家合起来在IBM的产品基础上、在IBM的行业解决方案经验基础上结合客户的实际想法，很好的把客户的需求实现，更好地做好。更何况可能还有些客户可能承受不起IBM skill所要的开销。这些就更加是ISV能够很好发挥的领域。
晓黎：快速的转变加入到这个阵营中来，客户需要去学习什么样的技术和产品？另外，IBM有没有一些培训给他们，这些training有没有针对中国的？worldwide这边有没有专门针对中国的用户组织的，能够为中国更多的ISV在移动的应用开发以及应用IBM移动应用产品使用起来，提供更多的帮助？
Greg先生：在IBM众多种支持里面，其中一个是developerworks，里面有很多IBM提供的内容，也有一些客户自己提供的内容，覆盖了从初学者学习的指导，到实践所需要的应用比如worklight等等，这方面的实践指南。这些都是有用的资源。
晓黎：从中国这方面来讲，DW的内容我们也在引进到技术大学里来，但是从满足中国用户的技能增长和training方面，肯定是远远不够。其实，我后来想起我对Greg不陌生的原因是，Greg自己曾经讲过worklight的视频，在WSC上播过，因为我看过那个视频，我才想起来我见过他。所以，用户都很需要类似更多这样的产品和技术培训课程。另外，worldwide也有很多行业的实践应用，需要有大量的内容帮助用户学习，才能够满足让更多用户快速使用IBM产品的需求。目前，我觉得Greg谈到的是挺多的，但是我们看到的是蛮少的。
Greg先生：在国外还是有一些，其实IBM有很多来自实验室的同事，跟客户有些接触，做了很多案例，可以挖掘那些内容。
Greg先生：下一次来中国他很愿意参加你组织的活动。
晓黎：实际上IBM在全球有很多的经验，但在中国，希望有更多的用户站出来分享更多的实践案例，只有IBM的力量和用户的力量共同的推动用户的经验分享，这些产品和应用才能得到快速的发展。
Greg先生：Greg在美国做了很多，咱们可以在中国做一些，下一次可以邀请Greg和用户来交流。
晓黎：最后一个问题，对IBM移动应用的解决方案，Greg毫无疑问信心很足，我很想知道他自信的缘由，请给用户三个理由，为什么Greg对移动应用的解决方案那么的有自信，能够很好地推向市场。
Greg先生：
1.关于IBM产品的完整性，实际上要做移动的应用和解决方案，要涉及到的东西还是蛮多的。它覆盖了应用的平台，从应用平台来讲，它需要你有自己的平台，还需要一些gateway，把这些东西接起来，还需要终端的设备组建。整个路径上IBM都提供的服务都十分的完整。另外还需要将开发的整个周期都要做好，要把它管理起来。
还需要一些服务。只有平台没有服务也是很痛苦的。这些事情IBM全部都有。这个我觉得很好的。这实际上是IBM一贯的特点。可是还是有很多其他的玩家，你只要用它的产品，你就要这里选一个那里选一个，再做一个整合，很辛苦。这是第一条。
2：第二点是安全，安全是非常辛苦的事情，因为在移动领域安全比在PC领域变得复杂多了，也更严峻。你想一想，你的安卓手机，三星的手机，那是一个开放的花园，谁都可以进去搞一下。如果是一个银行走账的话，通过移动支付；或者是保险，很多信息都是非常敏感的，很难想象，如果奥巴马的个人信息被暴露了会怎么样？所以怎么样保证他们的安全非常非常重要，我们在安全方面，IBM在安全方面有很多很多年技术和经验的积累。我们在这方面是非常强的。
3：最后一个是关于在整个移动应用里面流动的数据、用户行为需要做很深入的分析和理解。只有对这些信息很深入的理解和分析，你才能真正的提供很好的个性化的服务出来。不光是用户体验的不断改进，而且对这些信息的理解，还可以使得你真的对你的业务做一个调整和转型。这些方面IBM在研究方面做了很多的投入，比如我们经常讲的Waston。所以我就是把这些研究的内容组合起来。不仅仅是我在做这些事情，还有很多很多的人在做这些研究。
晓黎：非常感谢，期待Greg下一次来到中国跟我们更多的community（社区）的用户进行交流。
2013-03-28
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5. 移动怎么样跟微信这样的渠道做结合，IBM是有一个充分的考虑。因为你想想微信，如果它真的把一个东西暴露出来，对于企业来说，不光是安全的问题，很重要的是假如几亿人去访问API，会是要死人的，这些都会很重要的。 ======================= 会是要死人的。
5. 移动怎么样跟微信这样的渠道做结合，IBM是有一个充分的考虑。因为你想想微信，如果它真的把一个东西暴露出来，对于企业来说，不光是安全的问题，很重要的是假如几亿人去访问API，会是要死人的，这些都会很重要的。 ======================= 会是要死人的。