首都旅行集团基于SOA的供应链解决方案

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资料简介：

案例背景介绍：
首旅集团作为北京大型国有资产管理和经营的旅游服务企业，经营规模、产业规模以及影响力都在逐步扩大。2005年全集团汇总口径经营收入超过了150亿，利润总额达到9个亿，国有净资产回报率接近5％。集团已初步形成了酒店管理、景区管理、商业管理、餐饮管理、汽车服务、旅游旅行服务六大板块，各个板块也都进一步确立了各自的发展方针，研究了发展战略，集团的整体运营初步走向正轨，开始按照既定的方向发展，即到2010年实现经营、利润总额等主要经济指标翻一番的目标，要将首都旅游集团，从中国最大的旅游企业推向中国最具竞争力的“旅游之首”。
首旅集团经过多年的统计分析，发现酒店用品的采购存在很多重叠，集团规划可以通过集团发挥集中采购的大批量优势，与供应商谈定更优惠的统一合同价格，供应商根据各店的要货情况单独配送，由各家酒店单独结算。通过建立集体采购制度，通过统一的信息系统平台规范管理，降低成本。
因此，如何实现对首旅集团外部资源的整合，通过对供应商关系的积极、有效管理，加强与供应商的信息交流，与供应商形成一种真正紧密的合作伙伴关系，通过信息互动为用户提供最符合需求的商品，为企业创造最高的利润，实现供应链价值最大化，已成为首旅集团管理层共同关注的焦点。案例解决方案：
对于每一个酒店，以下几个为主要的业务流程。采购流程、结算流程、退货流程、询价流程、集团内调拨流程。经过调研和分析后，集团人员共同认为采购流程分析与优化为关键。
采购流程由各部门或者库房发起。发起者各个企业不尽相同。一个企业中，有可能同时由部门发起和库房发起，也可能只由部门发起，或者只由库房发起。
一般而言，各部门会有所需的物品，可以直接发起采购。而有些部门会向库房提出采购申请令其代为处理（如某些酒店的厨房）。同时，库房会根据一些常备储量低于境界线的警报而发起采购申请。采购发起后，发起部门就初始化一张申购单。申购单是纸质单据。
以子公司为单位定期（常以月为单位）会有各部门或门店的采购计划。餐饮酒店日常消耗用品如生鲜食品，床单洗漱用具等，会列在采购计划中。在计划中的物品可直接发起采购而不用审批。计划外的商品，如一些贵重物品或者不常用的物品，则需要审批，通过后方能采购。
采购部门会在既定的供应商列表中寻找合适的供应商。供应商列表一般以门店或者子公司为单位进行确定。向供应商通过电话联系后，确认是否订货。供应商会根据采购方提供的商品名称，数量，额定的价格，和采购方进行协商修改。如减少数量，调整价格等。一旦与采购方达成一致后，供应商就会备货发货，并生成采购单。
仓库接收到货物后，进行验货，合格后进行入库，并向原有的库存管理系统中录入数据，并生成入库单打印。一般入库单有多联，将一联交由送货者待会，另一联留存备案。供货商不会立即结帐，一般会定期（常以月为单位，依据计划时达成的合同中的约定）去子公司的财务出具入库单结帐。
图3-1 为目前首旅集团的采购流程及存在的问题。