光大银行ITSM的实践与总结PPT
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资料简介：
主题：光大银行ITSM的实践与总结 ——姜 岩
1. 背景介绍
a) 企业IT建设背景
b) ITSM项目背景
c) 运行资源背景
2. 初步建设
a) 项目启动介绍
b) 项目实施及总结
c) 初步收益及问题
3. 持续完善
a) 工具的充分利用
b) 流程的落实与实践
c) 人员的逐渐过度
d) 配套制度的建设
4. 当前状态
a) ITSM基础基本完备
b) 人员专业分工的起步
c) 流程的细化与落实
d) ITSM的成本问题
e) 对ITSM理论的认识
1. 背景介绍
a) 企业IT建设背景
b) ITSM项目背景
c) 运行资源背景
2. 初步建设
a) 项目启动介绍
b) 项目实施及总结
c) 初步收益及问题
3. 持续完善
a) 工具的充分利用
b) 流程的落实与实践
c) 人员的逐渐过度
d) 配套制度的建设
4. 当前状态
a) ITSM基础基本完备
b) 人员专业分工的起步
c) 流程的细化与落实
d) ITSM的成本问题
e) 对ITSM理论的认识
2014-08-22
页数53
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