IT用户体验平台的价值在哪里?

用户体验平台（英文缩写：UE）是一款针对IT应用系统的企业级用户体验监控和管理产品。它实现了对IT终端用户行为和体验的监测、告警、诊断、分析和评估，能够帮助客户了解、优化和改善IT用户体验情况，并最终提高企业IT用户满意度和业务产出。

用户体验平台（UE）价值

1市场及业务价值

业务服务监控，掌握业务开展和使用情况

消除用户体验障碍，更了解用户

用户行为和业务流程监控分析，优化改善业务流程

2业务系统运维价值

发现资源监控工具无法发现的问题

重现用户使用场景，快速确认问题

问题清单和综合分析，为系统完善和优化提供线索和依据

3管理价值

面向业务，用户中心

完善信息化考核体系，用户体验评分

直通用户，减少服务台呼叫数量和降低IT运维成本

4数据资产价值

业务系统本身有生命周期，数据可能会随业务系统不断升级、替换而消失，造成数据资产流失

业务的类别、形态本身有变化，数据不同构，集成困难

用户体验平台可持续收集用户交互数据