对于“谈谈您解决AIX常规问题的思路”的观后感

        昨天没什么事，来论坛看帖子，看到大家就“谈谈您解决AIX常规问题的思路”进行讨论，感觉很好，既可以学习大家的一些经验，也可以写出自己的一些经验与大家交流。我有二个与之相关的小例子，可以从一个侧面说明一个处理解决问题的一些办法，与大家一起交流学习。

       第一个是，在一次更换UPS（维修后更换），看到UPS起动正常后，就回到机房起动小机等设备，其它设备陆续加电起动，可是小机出现了101100AC的报警(液晶面板上显示)，停在那不动了，另一台也出现101100AC的报警并停在那不动了。通常可以通过网络、IBM技术支持、相关公司技术、自己的技术能力经验等确认，但那天时间已经很晚，想先自己尝试解决。通过网络查找怀疑电源或风扇有关部分故障。检查小机和部分电源状态指示都正常，其它部分设备也都起动可以正常工作了，查到这里好象找不到解决办法了。后来坐下来冷静思考了从停电关机到给电重新起动的整个过程，只是更换UPS主机，停机前小机也都在正常工作、也没有ERRPT报错、机房其它设备也都工作了，那会是那里的问题呢？按照显示面板的提示，应该是电源及相关部分，可硬件状态指示也正常，会不会是输入的电源电压不正常？马上找到一块万用表测了一下，发现电压在234--246V之间变化，正常通过UPS供电是很稳定的220±1V.。我刚更换了UPS，在看到工作正常后才起的小机。赶快去看UPS，这时发现UPS处于告警状态，已经切到旁路状态，直接接入市电供电，而市电电压又不稳定，所以出现上述情况。马上停电更换原UPS，再次加电，起动小机，一切就都正常工作了。

        第二个是，应该说就是上面的UPS更换，因为维修后的UPS更换后出现切换不正常，在再次维修并在加一定负载的情况下，正常运行了一段时间，可以确认UPS没有问题了，找UPS电源的工作人员更换，本来以为就是更换一下UPS主机，也就半个小时时间就可以完成，可过了1个小时了还是没有处理完，过去一看，那位工作人员还在那忙活呢，又是给公司的其它技术人员打电话求助，又是给厂家的厂家的技术支持联系，他说按照正常接法和技术和技术指导，也都检查过了，可就是不行。我跟他一起分析，我认为首先，UPS已经通过带负载的状态下，在近2小时的停电测试，并在来电的情况下，都正常切换正常，各工作电压、电流也都正常，可以确认UPS是好的。而换一个UPS主机只是更换了几条线，包括输入的零线、接地线，三相的电源线，输出的电源线。应该重点检查这些接线是否有接错的。他说能检查的都检查过，没有发现问题，他还是认为UPS主机有问题。我通过分析，跟他讲你再检查一下各接线是否有问题，最后在没有其它办法的情况下，他接受我的办法，说接受我的建议重新检查一下，先检查了零线和接地线，没有问题，然后检查三相电源接线时发现有二相没有按标准三线接法接，又检查了输出没有发现问题，然后通电测试，一切正常，最后也在顺利完成UPS更换工作。

      通过这二个小例子，可以看到，看似跟问题的主要表现没有太多直接的关系，往往就把你引入企图，浪费很多解决问题的时间，如果再着急，更会无法找到解决问题的办法，所以遇到问题，不要着急，根据实际情况，进行分析，并且，不要只局限出现问题的本身，更要考虑到与其相关的部分。因为一个系统是很多个相关部分来组成，可能表现出来是在某一部分，而问题却是与其相关的另一部分，这要要求平时多学习，掌握更多的、更广的相关知识，这样才能对处理问题更有力，更心理有数，真正做到把故障处理得完全彻底，不留下任何隐患。