大模型技术所构建的智能客服可以改变传统的人机交互过程，自动生成对话流程让运营智能客服更简单，在复杂缠绕问题解决率、人机交互感知程度，以及意图理解、流程构建、知识生成等运营内容的效率不断提升，同时也面临数据安全性和合规性的挑战。在金融行业智能客户场景，需要大量数...