大模型如何和现有的系统融合、协同工作？
如何将大模型与现有智能客服系统的小模型或知识图谱结合，同时将人类专家的知识和经验融入到大模型中，提高大模型的性能和可解释性？
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- 需求分析
第一步先了解企业的业务需求和目标，明确是否要上大模型。主要从成本、量化需求和部署方式三个方面来考虑。 - 模型选型
模型选型需要考虑的事情包括资源分析和模型挑选。 - 数据整理
数据是新时代的石油，也是大模型的石油。在应用侧，企业能够提供的数据集也是与模型效果相关度最高的内容。因此要用好大模型，就需要先整理好数据。 - 模型评估
模型评估是进一步了解大模型效果的一环。 - 模型精调
在确认模型之后就需要开始进行针对性的精调了。每家企业都有自身独有的业务诉求和数据，大模型对于此类深入到行业的数据往往缺乏积累，很难满足具体场景的使用需求，此时就需要模型精调。
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