超融合平台项目上线后，如何对运维工作进行管理安排？

答：超融合平台项目上线后的日常运维工作包括人员管理、设备管理、安全管理、巡检管理、事件管理、问题管理、变更管理和服务管理等，主要是用于规范超融合平台项目日常运营管理的工作。
1、人员管理
应根据超融合平台的维护要求配置不同级别的维护人员。主要包括系统管理员、操作系统管理员、网络管理员、安全管理员和机房管理员等，分别承担超融合平台的各种维护工作。另外，还需要要求超融合厂商提供一些二级专家技术支持，负责对一线运维人员无法解决的问题提供技术支持。
主要人员管理如下：
（1）超融合平台系统管理员负责超融合平台的核心管理和维护工作，解决并记录使用中的的问题，拥有唯一的管理员账号。按照权限分配表在超融合管理系统中分配用户的权限。
（2）操作管理员负责计算和存储资源的分配、虚拟机的创建，操作系统的基础部署和整个超融合系统状态的监控。完成基础的管理和维护工作，对所有申请的请求和操作过程进行管理和记录。
（3）网络管理员负责超融合系统生产网络、通讯网络和管理网络的维护和管理工作，及时发现网络问题并上报给系统管理员。
（4）安全管理员负责超融合平台内的信息安全管理工作，对所有操作行为进行审计，检查操作的合规性，保证客户数据安全和业务安全。
（5）机房管理员负责数据中心机房的管理和维护工作。
一个信息系统中，不同的运维职责不能由同一个人担任。在涉及信息管理人员的应用系统中，最终用户可以兼任应用系统管理员。用户负责人应每定期对上述各管理员的工作进行检查、核对，并及时纠正其错误。
2、设备管理
本项管理工作用以保证超融合平台上线后，相应的X86服务器设备免受安全方面的威胁和环境的危害，降低设备故障的风险，所有对设备的操作必须在明确的程序指引下开展。而且要求在超融合管理平台中开启操作日志审计，记录设备管理过程。另外，在对超融合平台进行扩容时，还应对设备的出入、验货、上电、安装、验收等流程进行管理。
3、安全管理
本项管理工作适用于超融合平台管理操作安全和区域环境安全。超融合平台管理操作安全需要创建不同级别的账号，运维人员不得使用管理员账号进行日常运维管理，最高权限的管理员账号仅限专人使用。区域环境安全包括环境的保持、监控与管理，用以防止对机房正常使用环境的破坏与干扰。具体内容包括使用门禁卡管理和控制人员进出，做好登记记录。
4、巡检管理
日常巡检主要对机房内的超融合平台设备运行状态和环境进行日常巡检工作。具体巡检内容包括：服务器运行状态、网络交换设备状态、环境温度状态、物理安全隐患和水火灾隐患等。
巡检的方式包括使用超融合管理平台在线巡检和机房现场实地巡检相结合的方式，并按照每天/周/月/年做好巡检记录工作，定期提交巡检报告。
5、事件管理
事件管理是指超融合平台在运行过程中出现的造成服务中断或服务质量下降的活动及服务咨询请求。包括超融合平台的软硬件错误或者分布式存储数据故障等。
6、问题管理
超融合平台在日常运维的各个环节中会产生各种不同的事件，某些具有突发性和表面性的事情，可能背后隐藏着根源。问题管理的目标是就是通过一系列规范的环节，找到问题的根源，并形成解决方案。包括对问题的报告、记录、审核、分类、、跟踪、管理等操作具体要求。具体流程包括：问题记录的提交、问题上报、上报后的分析处理问题解决和问题关闭。
7、变更管理
为提高服务水平，解决事件、问题等，需要对超融合平台相关软硬件设备配置进行改变的操作管理。
引起变更的原因包括生产系统变更、网络系统调整、事件或问题引起的变更等等。当生产系统的运行环境将要发生变化时，超融合平台也必须根据新的需求，同步进行变更的申请、审核和实施。
8、服务管理
为了规范对超融合平台运维的各种服务行为，包括对服务的申请、服务的跟踪、服务的考核等，需要对运维服务进行管理。