当备份软件出现无法备份或是备份失败的情况应该如何诊断出现问题的原因并处理问题？

TSM的话，文件备份直接查看日志dsmsched.log文件，数据库的话查询对应的日志，日志一般都是在dsm.sys对应的调度内容上指定的。如果日志直观的话，可能直接会显示出问题所在，比如文件正在使用使用跳过，或者超出存储空间等报错，或者归档日志不连续找不到归档，数据库非归档失败等等；
如果日志表述无法直接定位问题，那么需要分析该问题是服务器端还是client端的问题，如果其他备份作业成功完成，那么备份服务器基本判断可用；之后看存储池，发起测试备份写入该存储池，如果可行则存储介质基本判断可用，带库路径驱动器路径可用；如果是数据库备份，则尝试发起文件备份，如果文件备份成功，那么基本判断是该节点的数据库备份问题，那么可以尝试重新执行配置，和检查配置文件的方式，判断问题。