V7000存储两个控制器突然变成了服务状态，只能连接服务ip，请问如何判断存储的异常原因？

V7000存储两个控制器突然变成了服务状态，只能连接服务ip。在服务助手中查看节点的硬件选项发现在电池充电一栏中两个控制器都提示电池未充电完成，无法启动机柜；在执行退出服务模式后，在控制台界面的事件选项的未修正信息中有大量的类似：电池调节已完成。电池调节已启动的事件信息，能从这些提示判断存储的异常原因吗? 谢谢