schedule job突然停了，重启服务又好了，怎么回事？

我们的cognos server一直开着，几年没动过，一直很正常的，有一些报表是定义了自动生成的job的，也一直正常得很，job一直正常到点就运行，能自动生成报表，但是上个月有一天星期五突然间所有的schedule job不运行了，全自动停了，到点也不跑了，也没有报错。后来一直找不到原因，只好重新启动service，结果他又好了。

客户就一直问我们root cause，我们也一直在找，但是就是找不到原因，各位谁有经验给讲讲吧，谢谢了。