随着电子商务交易量快速增加和B2C市场的激烈竞争,电子商务B2C领域需要像传统的市场营销一样,通过对B2C网站的客户细分,从而满足客户们日益增长的个性化需求,并且通过差异化服务、针对性策略吸引客户,形成长期购买行为,提高客户忠诚度,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在
2015年4月16日14:00-16:00,社区专家郭佳欣将为大家带来一场主题为
RFM模型对于电商行业的指导及延伸变形技术交流活动。
本次技术交流活动的范围:
1. RFM模型的基础概念和分析模型的设定(基于企业内BI和大数据分析模式):
其中涉及3方面的内容:
1) 企业销售数据分析的构成;
2) 企业外部的资源架构设计;(非结构化数据模式讨论);
3) 基于混合模式的综合分析及战略影响力体现;
2. RFM中ETL的处理方式:
1) ETL到底需要什么样的数据;
2) ETL如何界定效率;
3. RFM如何增加报表的实用性;
答疑时间:4月16日14:00-16:00(周四)提问时间:4月10日~4月16日答疑版块及提问地址:〖BI业务需求分析&方案设计〗可以点击“我要提问”进行提问:
答疑专家介绍:
郭佳欣(jxguo)【添加好友】从事跨境电商数据分析及管理工作。从事快消行业BI工作多年,具有丰富的快消行业 数据分析系统项目经验。拥有国家级物流助师、工信部通信软件工程师职称。之前为强生(中国)经销商采集系统数据分析项目组成员、微软(中国)售前技术工程师,参与过大宝化妆品有限公司物流码追踪系统、强生中国经销商数据采集分析系统、江苏广电数据分析系统需求 分析等大型公司的数据分析系统的工作。
郭佳欣的个人主页: http://www.cognoschina.net/home/space.php?p=blog&uid=28587相关资料:RFM模型在电商行业中的应用——前瞻篇
http://www.cognoschina.net/home/space.php?uid=28587&do=blog&id=120445
科普小知识:RFM模型
在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中,RFM模型是被广泛提到的。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。