cognos8.3用oracle11g作内容库启动失败

我今天用oracle11g（字符集为UTF-8）作为cognos8.3的内容库，连接测试是成功的，但是初次启动就失败了，oracle10g就可以。我本机的cognos10.2用oracle11g（字符集为UTF-8）也没问题。[Start Service]
1. [ ERROR ] CFG-ERR-0103 Unable to start Cognos 8 service.
Execution of the external process returns an error code value of '-1'.
请问哪位大神知道原因？

问题自己解决了，我初次启动时是点中Environment后启动的，所以一直启动不成功，后来直接点中Cognos8，启动就成功了，我又试了一下点中Cognos 8 service启动也不成功，不知道是哪个服务不能使用Oracle11g作为内容库，原因其实我没找到，希望知道原因的大神帮忙回答一下！收起