cognos运行效率问题

cognos装在linux上面，linux配置内存15G，内容库也装在这台linux上面，主要访问另一台机器的数据库（配置和这台差不多）的数据，使用的是db2数据库。现在的情况是：另一台数据库中一张表中有2000多万数据，一张表有500条数据左右；根据这两张表制作图表（包含6张图表），在电脑上面访问，没什么问题，但是一用手机访问cognos就挂掉。数据源是用framework做的，没有做任何处理，就是2张物理表和一个关系在里面；图表是用report studio做的，全部用的过滤器来过滤数据。
   cognos为什么会挂掉，是否是因为数据量过大，为何只有手机访问时挂掉？

   求高手们解答！！！！！！！！！！！