先说说我的经验,大致有以下几个要点:
1.监控平台触发的事件将自动转发至一体化运维管理平台。
2.监控平台上的事件自动根据关键字匹配和丰富上事件处理方式,告知监控人员处理该告警的流程。
3.对于运维管理平台需要生成工单的,监控人员可以在运维管理平台上对该事件生产流程工单,也可以直接在监控平台事件的页面上右击-生成工单,以这两种方式驱动事件的流程管理。
4.当事件处理完成,工单被运维人员关闭时,一体化运维管理平台会自动将流程处理结果反馈回监控平台,以及时清除监控平台中已处理完毕的事件,形成事件处理的闭环。
5.重复的监控事件不再自动转发至运维管理平台。
6.监控平台有抑制事件的能力,对于该类事件不需要转发至运维管理平台。
与一体化运维管理平台的集成,将充分保证集中监控系统与故障事件运维流程的结合,使监统系统的运行和使用更加切合企业日常运维管理工作的需要。