【案例分享】回路引起ERP业务访问时断时续。快速定位回路。

故障现象：内网现场很多人反馈使用ERP，打开画面时有时能打开有时打不开。
1、刚开始我们怀疑是WAS进程有问题，检查发现没啥毛病，此时陆续有电话打进来说计量访问也断断续续的。于是我们立马查看网络。
2、从本机ping ERP服务器网络有丢包，且比较频繁。去机房查看服务器运行状态和相关网络设备、交换机、内网防火墙都正常。
3、在机房内登录服务器，服务器之间相互ping，可以通没有丢包现象。说明服务器区域内网络没问题，于是向上级核心交换机查找问题
4、通过网强检测软件发现，故障期间，核心交换机CPU使用率过高80%左右。初步判断问题应该在核心交换机上。于是让网络管理人员检查，最后真的是一根测试的网线，不知道谁用完了没拔下来，后期可能检查的人发现另一端没插就随便插上造成了核心层交换机回路。错误虽然低级，但问题比较严重。

所以想要快速定位发生回路的位置，需要：1、首先必须清楚整个网络怎么连接的，各层之间连接关系，对整体网络架构必须有个清晰的认识。2、判断故障范围是局部还是全部，从各层交换机内部网络逐步排查，缩小范围。3、结合第三方监控可管理型交换机的软件查看CPU、内存、端口流量等有异常的交换机重点关注。