DS3400 单控，故障求解救

ds3400单控，5块硬盘都是绿灯，盘柜后面3个指示灯全亮了。管理口101可以正常ping通，但是管理软件死活登录不上，服务器里也找不到以前映射好的硬盘了。请问是什么故障呢。用管理软件手动添加101.提示不识别设备连接失败，有大神帮忙解惑下吗？小弟求救。