IT终端设备的运维管理
企业IT终端设备（如各类自助终端及与之配套的设备及部件）布局点多，面广，标准不统一，在运维管理上难度较大，日常巡检的工作量大，问题处理周期较长。
这类设备没有较理想的整合方式，但采取何种运维方式能够提高事件的处理速度，降低设备故障率？
2同行回答
IBM的DISCO服务方案正是针对您这种需求，对分布式网点的设备进行集中统一管理。
统一服务管理：
建立统一服务中心（CommandCenter），对网点的运维服务进行统一管理
建立统一服务管理平台，对所有设备的运维服务进行记录与跟踪，直至服务关闭
统一服务流程：
建立统一的网点设备运维流程，规范设备登记、报修、巡检、盘点、报废等流程
建立服务优先级别制度，合理利用宝贵的资源
统一服务质量：
关注用户满意度，提高服务效率与质量
建立服务质量考核体系，用客观数据对服务质量进行评判
关注服务团队技术及服务意识建设，从源头增强服务质量
您可以联系我们的服务代表，就具体问题进行专项讨论。