对于银行端监控流程，如何及时反馈和监控？

日常的时候，客户去银行用自助设备办理业务，当业务失败时，客户第一反应就是换个渠道解决问题（所以互联网金融才能蒸蒸日上，一方面是便捷一方面是多渠道），因为客户想的是尽快办好业务，所以往往在生产问题发生后的很长一段时间内，银行端是并不知道的。那么如何解决这个问题滞后性的问题呢，就需要有强大的监控系统，除了要监控本身硬件的运行情况、操作系统情况、网络情况外，更要对本身特色应用的流程做出及时的反馈和监控。可以通过现有软件实现，也可以自行部署，那么监控方案或程序实施的瓶颈在哪？或者讨论一下快速如何做到？