如何做好用户体验，提高用户满意度？

以下仅属个人观点。

在互联网金融的时代，核心有几点

1. 信息透明，信息对称。这一点是双刃剑，一方面能增加客户的信任度，增加粘合里，另一方如果自身壁垒不够很容易被对手模仿。

2. 高颜值。客户都希望产品简单易用，一看就懂，最好不用看说明书。而这需要复杂的设计才能完成。苹果公司的产品可能是这方面很好的典范。

3. 稳定而简便的服务。互联网时代，客户已经不再愿意跑营业厅了，能够通过互联网解决的问题就不想通过面对面的交流，而要满足这点其实是很复杂的，原因在于优先级最高的第四点。

4. 安全。不安全的互联网金融一切都是空谈。除了自身要有坚不可摧的防御外，还要有适当的补救措施包括诚信度。例如失盗赔付之类的。