现在的IBM售后真是不行了

今天小机报错PATH HAS FAILED
由于我的设备在保修期内，所以联系ibm报了800
抓了快照后，工程师居然要求我们联系经销商拿光纤跳线进行测试是否有效，然后才考虑怎么处理，
我们的服务器和存储都在质保期以内，所有的设备都是通过正规渠道购买，这些也是IBM工程师也是确认的，
居然要求我们联系经销商去处理，难道售后服务的费用也要与经销商去分账？
现在IBM的效益每况愈下，这个大家都知道的，但是你们节约成本也不能以牺牲客户为代价吧？
之前报修设备也是服务不好，有时候说设备出保了，有时候说这不归我们管，我们反复沟通确认之后，
他们才找说设备是在保的，由于问题不是很大，也就没太当回事。不过这次有点太过分了，我不管你IBM有什么规定，
我买你的设备是冲着你的质量和服务的，出了问题转嫁给经销商处理，亏你还想得出来！
我这么说你ibm还别不愿意听,要是还这样不珍惜客户资源，看看SUN吧！
以上内容可以保证全部属实，撒谎被雷劈！