tsm认到的带库中tsm name为空

环境：tsm 5.5 on win2008 32位
带库：ts3100

windows连接ts3100带库，tsm控制台里边看不到tsm name
以前连的好好的，掉过电重启了之后就这样了
重新安装了驱动，也是这样。

请问：，一般这种情况的原因是什么？该如何排查？   谢谢