前段时间一用户反映TSM无法备份了，我又是远程，又是打800电话，最后感觉应当是TSM服务器无法识别磁带库导致。这个问题还没解决，用户又说磁盘阵列、带库都报警了，但业务没受到影响。叫用户打800用户找IBM，IBM工程师过去检查了半天说是有根光纤线接错导致的，怀疑是TSM工程师去实施的时候改了zone配置和接线，要我们最好找当时实施的小机工程师过去现场检查一下。
想想系统都跑了一年多了，一直都好好的，怎么突然硬件也报警，TSM也无法备份了呢。没法，只好又是请公司协调叫来了当时去实施小机的IBM代理商去现场检查，节果定位为其中一台光纤交换机故障，据该工程师说交换机硬件没报任何错，但是阵列只有一条链路是通的，应当是光纤交换机坏了，建议报修。
用户一急，逼着我写方案，还要我飞到现场来处理。另外协调IBM工程师和设备代理商一起到现场解决问题，因为是生产环境，我们一致选择先重启光纤交换机看故障能否恢复，但用网线连接光纤交换机死活都登录不了光纤交换机的WEB界面，明明IP是对的嘛，没法后来只好用串口线登录进去了，一看IP也是对着的，又是检查半天，没发现什么问题，最后重启。
重启之后一切恢复正常，把带库重启，TSM服务器重启后TSM也恢复正常了。
现在用户需要就此事给个说法，说明故障是由什么引起的，以后还会不会出现，是否要定时重启一下光纤交换机。当时在现场就问了IBM工程师，他说他也不知道原因。
请问大家有碰到过么？可能的原因是什么呢，这机房平时都没人进去，设备都运行一年多了，怎么突然光纤交换机就不行了呢，要真不行还好说，但重启又恢复了。怎么跟用户解释这种原因呢？另外找了IBM工程师，但目前还没打通电话，可能是在飞机上，所以就先上论坛来问问了。
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