2同行回答
流程发现和创新通常是有业务需求带动IT开发的行为。在开发时，我们通常发现业务的想法和IT 的实现是有差距的。BPMN 的理想一直是让业务和IT 有一个共同的语言来描述需求。在市场上的BPM software 还是主要为了开发设计。
在IBM 实施 BPM 项目的过程中， IBM blueworks live 是一个很重要的需求发现，管理和需求确认工具。
1）我可以让业务自己很清楚，很规范的去描述他所要的流程。（Liberate Buisness to design their own process)
2）我也可以描述每一个结点的 痛点，KPI, SLA 等等 (Guided Design)
3）我可以在线有多个团队来合作创建新流程 (Cross Department Collboration)
我看到的区别通常是在业务用户的体验上的involvement. 他们自己的定位会从一个提需求的甲方到一个创新团队的成员。
下图给于了非常好的解释