你这个整体电商平台?很少听到这种叫法,应该是公司内部的一种称呼吧,我暂且理解成是多渠道,多产品的电商平台吧。
如何搭建要说的内容较多,我简述以下几点需要重点留意的地方。
1.统一的身份/角色识别,这个再多渠道上很重要,否则到后后期,会要为这个付出巨大的代价。
2.统一的产品/商品管理,尽管在多渠道下商品的特性不尽相同,但统一的商品/产品管理会是很重要的一个方面。因为他会涉及到后面的多渠道下的统一的订单和service的管理。
3.统一的订单管理,订单管理是交易环节不可缺少的必要环节,很多分析的基础数据都是从这个地方开始的。这个是电商平台至关重要的一个组成部分。
4.统一的客服管理(服务管理)
5.统一的结算管理。
其实无论传统行业还是PC互联又或者移动互联,人,财,物的管理始终都是核心。