有关RFM模型我在此简单进行介绍：在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。根据我上述的3个内容，大家是否可以设想一下利用近期购买行为、购买总体频率以及花销到底能为卖家带来什么样的决策呢？
PS：希望能通过SWOT分析问题的方式将SWOT四方面罗列起来，开启第一次头脑风暴:)1
RFM模型对于电商行业的指导及延伸变形技术交流【4月16日】
http://www.cognoschina.net/club/thread-90213-1-1.htmlRFM模型在电商行业中的应用——前瞻篇
http://www.cognoschina.net/home/space.php?uid=28587&do=blog&id=120445收起