几句闲话，首先祝社区会员们中秋国庆快乐，迟来的祝福！在过节前夕网站里有个帖子，做外包人员被客户给骂哭了，说实话这个客户确实做的有点过分。根据这个话题也引申出一个现在IT圈子的一个现象，就是客户和外包人员的关系。有的外包人员和客户关系非常好，有的外包人员却被客户挑来挑去，让人很不爽！我也是一个甲方公司的一名工程师。说说甲方人员眼中的乙方，也为以后乙方人员如何和甲方打好关系，做一个铺垫，也欢迎大家来拍砖！
说实话在甲方眼里，乙方就是万能的，感觉提出什么样的需求你们都可以做出来似的。我们只负责提需求，你们只负责来做事。毕竟花钱请的人嘛，所以腰杆就硬多了。为什么会在甲方人眼里会产生这个印象呢？
其实因素一来源于售前人员。他们再接项目和客户谈的时候，客户提出的好多需求，他们根本没有去考虑是否可行，只是一味着说没问题，绝对能做。这可就苦了做售后的工程师们。而售前将单子谈下来，拍拍屁股走人，剩下的事情都有售后来做。当做不出来的时候，客户就会说你们当初说能做没问题的，现在却说不能做，所以就很火大，因为他的领导也再压他，如果不能按期完工，他也会倒霉的。因此一级压一级，到最苦的工程师这里，只能被欺负了。
因素二：你们领导的失职，我见过很多乙方人员和客户关系非常好。负责这个项目的经理或者售前，如果之前关系搞的很好，也不会出现这种情况。搞好关系是项目顺利进行的一个保障，如果遇到客户提出的变态需求，可以商量着来，而不是客户固执己见。让项目的工期延误。身为一个项目经理对内要把队伍的人心笼络，对外要将客户搞定。这才是好的项目经理该做的事。
因素三：项目工期紧，并且客户的领导也在一直给他压力。这个压力他也只好向下面的释放了。毕竟甲方花钱了，所以只能一级一级的往下压。苦逼了干活的工程师。
因素四：遇到脾气性格不好的客户。这种客户遇到了那就倒霉了，他们一般不听从别人的意见，认为自己就是老大，总是给人一种很盛气凌人的感觉。认为你们不懂业务，我说什么你就照做即可。在他的眼里外包人员说好听的就是苦力，说难听点就是奴才。说什么就得做什么，没有商量的余地。常常这种客户的项目是最难做的。
综上，其实往往遇到这种客户的职位都不会很高，正所谓阎王好见，小鬼难缠。遇到变态的客户往往都是一些高不高、低不低的甲方项目经理。如果各位朋友们遇到这种客户，以下是普遍的解决办法：
1：找你的领导去和他们谈话，因为你只是个工程师，职位级别不对等。
2：如果客户极其变态，没办法沟通了，可以让你的领导直接去找他的领导谈话，你放心，他的大领导当初一定从这个项目中拿到了好处。所以一定会保证项目的正常进行的。
以上随便说说，希望各位兄弟们拍砖
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