多数情况下当大家谈BI (Business Intelligence )时，指的是系统层面，商业智能作为一套系统能如何协助企业做更好的决策。CTO/IT部门对这个层面很有兴趣，也很容易理解其需求。业务部门到常常觉得这个层面比较虚，比较难跟自己的业务联起来。
从信息层面来说，BI是由数据得到的特别信息，是给业务决策有极大帮助的情报。在企业数据仓库中的所有信息中，对业务决策的贡献不是每一条都一样的，其中有些特别的信息能该企业决策带来很大的帮助，它们就是企业的业务情报。BI系统的价值是协助企业找到那些情报并把它们呈现到相关决策着面前。
BI技术层面指的是BI系统和工具中采用的如ETL, Cube, Reporting等等相关技术，那些技术不光协助业务情报的发现，而且把它们分发到相关人士( right informaiton to the right peron at the right time)。
以上三个层面或多或少是以IT为出发点，对BI的最终用户-业务运作-照顾得不够。BI的应用层面指的是整合业务流程的BI应用，它跟业务接得近，更容易评估其业务的贡献。越来越多的客户要求从应用层面看BI， IBM洞察到该市场需求的转变，在年初推出了分析与优化服务。
【本文转自Cognos中国研发博客】
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