IT其它
DB2运维SLA定义
和客户谈新的合同，需要重新定义SLA。请教大家一般运维DB2数据库的一些指标怎么定义：1. 稳定情况我们给出的99%。如果以一个月720小时计算就是大概7.2小时的故障时间。2. 响应时间我们给出的是工作时间15分钟，非工作时间30分钟。3. 解决时间我们给出的是工作时间4小时，非工作... 显示全部
查看其它 2 个回答tomshenhao 的回答
之前合同都没有规定具体的指标，目前客户希望通过制定指标来衡量我们的工作情况。你说的很全，但是鉴于目前的情况，我们只是希望能够定义出这些基础的参数指标，以后再慢慢完善。