oracle性能差时如何定位系统瓶颈？

背景：某医院HIS系统的Oracle11.2数据库，存放在IBM DS3500老式存储上，映射到两台win2008r2服务器上，此两台服务器组成MSCS集群
问题：用户经常反应，业务高峰期但系统反应缓慢
分析：1、Oracle的并发session也不多，也就20多个，但通过win2008r2上的“资源监视器”实时监测发现，映射到服务器上的LUN盘“活动时间”比例相当高。当其为100%时，HIS客户端必定很卡，LUN盘的磁盘队列也比较大。但当LUN盘的活动时间为100%时，磁盘的I/O并不大，也就10Mbps左右。
2、为避免oracle的参数不合理，已经根据实际内存值进行优化，无实际效果。

请教：此问题应如何分析，如何定位到系统瓶颈？可能是存储的IOPS（10块300G组成的RAID5阵列）不够吗，或者是存储的缓存偏小（1G缓存）？