TBF（无故障时长）和TTR（故障修复时长）是业务连续性管理两个重要指标，故障处置管理的目标就是为了最大限度的增加TBF和缩短TTR。在具体管理中，我们通常会根据故障应急处置时间轴扩展以下指标：MTBF（无故障时长）、MTTI（平均故障发现时长）、MTTK（故障定位时长）、MTTF（平均故障处理时长）、MTTR...(more)