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IBM水本必备知识 2
第一部分 水货与行货
一、 行货。
虽然行货贵，但是公款消费总归是买行货的。注意事项：
1、到可靠的代理商处购买。（好像是废话吧？）
2、验机方法：
a、外观、装箱单、这些都是大家都会注意的问题吧。
b、看生产日期，IBM的产品保修期的计算是根据产品出厂日期加上合理的流通时间计算的。PC机的流通时间为3个月，TP和服务器为2个月。也就是说，如果产品的出厂日期为04/02，那就是说出厂日期为2002年4月，在IBM数据库中的保修开始时间为2002年6月。如果你买机器的时候还没有超过流通期的话，那你就赚了。否则，算是吃亏吧。千万不要以为保修期是从你的购买日期开始计算的。（生产日期在机器底部的型号/序列号标签上。）
c、查关键部件的条码的合法性。在保修卡上有一个表格，表格中记录了所有关键部件的序列号。有条件的话请核对序列号是否一致，其实也就几样东西啦，比方说内存、硬盘、主板（主板的条码一般是在内存下方）、AC适配器、光驱、软驱。至于液晶屏，拆起来太麻烦了，而且我相信代理商是不会让你把他的机器拆的七零八落的。
d、开机，正常情况下，一台新机器第一次启动的时候，XP/2k/98都会让你输入个人信息的，如果这一步已经做过的话，那至少说明这台机器已经被人用过了。
e、IBM的保修卡是A4大小的一张纸，保修卡的下部1/3的地方有一条虚线，虚线下的部分是经销商联，是要通过经销商回收给IBM的。一般情况下经销商都会主动要求把这一联收回的（返回给IBM后，IBM会支付蓝点，好像一个蓝点是50RMB左右吧），如果经销商不主动要求收回这部分的话，那这台机器十有八九有问题。很可能是水货机改装或者翻新等等。
f、在经销商拿回去的那联保修卡的反面一定要正确写清楚自己的购买信息，这是为了保障你的正当权益的。
g、请向经销商索取正式的购买发票，发票上请注明产品型号、序列号、以及准确购买日期。
二、水货：既然这世界上有行货，必然就有水货，有水货，那就肯定有人要买。呵呵。
注意:水货没有不开封的机器.
这个可能朋友们理解不了.因为水货都是水客(也叫拖工在深圳与香港有很多人从事此职业)从香港负责把机器运过来,而每天往返香港与深圳两地(海关人员都认识你了),而且每次都带全新整箱的笔记本电脑回来,很显然是行不通的.因此都是将箱子拆开,将机器装笔记本包里面,有工作小心的拖工还在机器桌面拷贝很多东西,这样看起来是自己用的,而不是从事倒卖运输的.因此水货不可能有全新整箱的 .所以水货都是开箱的非常正常,而水货没有开箱才变的不正常.
1、国内买水货的同志一般都是到国内的水货商处购买的。除非你经常出国。先说一下这种情况该注意什么问题吧。
可靠的商店，千万不要去那种小小的门面店买。
a、同行货注意事项 2-a
b、同上
c、这点比较难办了，因为国外销售的机器是没有条码清单的。只能凭经验。首先，每个部件上一般都有一个IBM的小圆标签，大概直径7、8mm吧，上面是该部件的组装时间（这个时间不同于部件生产时间，比方说一块日立硬盘，硬盘标签上表明的日立的生产时间可能是2002年1月，但IBM将这个硬盘组装到bb上的时间可能是2002年4月），一般是4位的日期比方说“04/02”，表明为2002年4月装配到BB上的，但也有少数为三位如“204”表示为2002年4月。正确情况下，这个组装时间应该和bb的出厂时间一致。
另外，我所知道的水货bb一般都是拆开包装带进国内的，所以，有些配件可能会被打乱的。最常出现的可能是AC适配器以及软驱、光驱等可更换部件。请注意光驱，因为光驱最容易坏的。告诉大家一个办法，如果有可能的话，打电话到IBM的800电话那里去查。不过要对那位小姐说很多好话的。我一个朋友就是磨了半天的嘴皮子查到的。
还有一些bb，配件上面可能没有IBM的小圆标（这里说的配件是指关键部件，比方说硬盘、内存），那有两种可能性，配件不是IBM的原装配件（配件上没有 Fru 号，该号为7位，诸如 27L3447），或者bb已经维修过了（上面贴有IBM Service等标签）。不管是哪种可能，我都建议你不要买这台bb。以后肯定麻烦。
d、同上，不过这不一定的，因为水货bb预装软件一般是E文系统或者繁体中文系统，经销商一般都会改成中文系统的。
e、水货bb没有保修卡，所以这点就不要了。
f、这点也不要了。
g、另外，最好让经销商一定给你提供bb的原销售地的发票，比方说T43 1BH的机器，原销售地是香港，那就最好提供香港销售商的 Invoice（销货清单）。如果你能搞到去香港旅游的签证,海关盖章日期必须跟机器生产日期吻合,这样你拿着去香港的通行证+机器 就可以在蓝快注册大陆保修了,如果没有证件你要HK发票也是P用没有了!注册蓝快咨询电话8008101818
2、利用出国的机会直接到香港或美国这些国家去买的。
相对来说，这就比较放心了。不会有太多的麻烦，不过还是参考在国内购买水货bb的方法来看吧。
3、另外，关于水货bb的国际联保（IWS）的手续问题说明一下
一定要索取Invoice，否则在国内的蓝快是不提供保修的！还有，如果是在国外购买bb，那么在买bb的同时就让经销商帮你办好IWS的手续，填一张表格就好了，他们会帮你把表格传真到澳洲的IBM IWS办公室的。澳洲IWS办公室在核实后会把IWS证书寄给你的，周期大概为1个月左右。
在表格上有如下需要填写的东东：
a、Mailing Address 一定要填写清楚国内的通讯地址，以便澳洲IWS办公室将IWS证书以及资料能够准确递交到你朋友手中。
b、Registration Information ，在Address（Originating Country），请随便填写一个香港的联系地址，如果没有，那你就和代理商商量一下，填写他们的地址吧，一般情况下IWS办公室是不会联系香港地址的。
c、Relocation data，Originating Country，那一定是HongKong了。Destination Country，这是看你买的手提主要是想在哪里使用，如果国内的话，请填写China MainLand。在Relocation or Traveler Status中，勾选类型，是要Relocation或者只是Travel。一般情况，如果长期在国内使用，勾选Relocation，如果经常国外出差，那就勾选Traveler会比较好一些。
d、在Product Information中填写机器型号及产品序列号，实际购买日期，保修截止日期。保修截止日期是购买日期加上产品保修年限。比方说，T23，购买日期为04/01/2002，产品保修期三年，则Warranty End Data为04/01/2005
另外，如果有可能的话，进海关的时候申报一下吧，交上个几百块钱，换张报关单回来，以后保修的时候省事。
1.关于水货注册大陆蓝快保修:
a.蓝快与IBM之间的关系:蓝快隶属中国铁道部,不直属IBM公司.也就是说蓝快是同IBM合作承包的IBM售后工作.至于为什么非要承包给别人这个问题无从考察(具说是IBM进中国的时候,政府这样要求的).
b.由于蓝快不直属IBM公司,因此只负责销售到中国区域的IBM的售后工作.而且蓝快是个自负盈亏的单位,过多的境外销售机器在大陆使用,蓝快不可能义务承担其售后工作(当然这里指的是通过非正常渠道购买的IBM机器.如果你确实是自己出国在境外购买的,只要提供相关的资料与证明还是可以获得免费全球联保三年的).
c.为了限制大量非正常渠道购买IBM笔记本的人在蓝快免费获得保修,蓝快做出以下对策.1.港澳通行证,或者您购买机器所在地的签证等等.2购买证明(购买地的发票,或者才出库单)3.COA 微软正版标签.(以前COA 在美国是合法交易,而去年美国立法禁止倒卖COA,现在COA 没有以前值钱了,因此很多销售商不把COA同机器分开来卖了).满足以上三点就可以注册蓝快保修了.注意以上提供的证件必须是日期.姓名.机器购买日期.机器SN与境外发票的SN还有姓名吻合,缺一不可!
d.注意事项,IBM刚修改此政策时候只要提供相应的证件非正常渠道的境外机器非常轻松的就获得了蓝快保修.但是这个时间没超过半年没有限制多少非正常渠道购买的机器,于是蓝快就在此注册以上三点上要求变的非常异常的苛刻了.因此现在所有的销售商家都无法帮助客户注册蓝快了.现在注册蓝快的苛刻程度可以用----刁难.来形容,呵呵 只要他们认定你的机器是非正常渠道过来的,他们总是有理由不给予你注册的.最终解释权在他们手里呵呵.
IBM专业玩家谈如何购买水本
首先聊聊该不该买港本，买港本的客户是否真的赚了？
答案其实很简单：如果你选择了一家讲究诚信并且管理规范的公司购买，肯定是赚了。因为你省了几千元钱，而且能享受到和行货一样的售后服务甚至更好的服务。（就算是后两年发港保修需要承担部分费用，和省下的几千元钱相比也是划算的，何况不一定会坏）。
但是客户切记：讲究诚信和管理规范缺一不可，秩序不能颠倒！
为什么缺一不可呢？因为如果公司没有规范的管理，就算讲究诚信，也会心有余而力不足，毕竟由想法到行动是需要人来执行的。
为什么秩序不能颠倒呢？因为即使管理还不够规范，但只要公司是讲究诚信的，那么售后问题，公司会想尽一切办法替你解决，哪怕是损害自己的利益。只是效率上可能低一点。
这是一个优先级的选择。
其次剖析一下客户购买港本的风险。
[质量上]客户担心最多的就是是否全新机器？是否更换过部件？
港本都是IBM生产基地生产，和行货是同样的生产地和生产线，所以在厂家这一环节上客户不用担心。可以pass掉。
每个IBM生产基地出产的本本都有一部分是按计划销往某个国家或区域的，而香港是个自由港，所以香港能拿到除大陆以外的任何一个国家或区域的本本，也能够销售和保修。所以港本不管是H货，A货或者是U货在香港都算是行货。因此深圳公司从香港商家提到的是未开箱的全新IBM行货。因此本环节也可以pass掉。
接下来是客户担心的开始既深圳公司从香港拿到货后会否做手脚？答案是：基本上不可能。深圳公司提到货后都会开箱检测机器是否正常，不正常的机器可以还给香港商家更换，所以由于开机不正常，深圳公司私自更换部件再冲全新机器销售的情况不可能出现。还有一种情况是深圳公司为了谋取更大利益，更换全新的原装部件下来另外销售。但这是几年前的事了而且是极少数，现在的内地销售商都具备鉴别能力并且都和深圳公司建立了良好的长期合作关系，蒙不过去。再者，深圳公司只要是长期做的，都不会为了区区小利而让公司倒闭。
最后，客户真正最应该担心的就是内地销售商。因为最有条件和需要做手脚的就是它了。内地销售商参差不齐，再加上部分客户对本本的不了解给了它们做手脚的机会。有下面几种做假可能：
A、翻新机冒充全新机。
翻新机是指还未销售既发现问题，返厂更换部件后再出厂销售的机器。虽然更换部件是好的，但不是机器原配的部件，所以进货成本要比正常港本便宜1000元左右。深圳公司一般不做翻新机，除非内地销售商要。也就是说，内地销售商对自己销售的机器是全新的还是翻新的应该是清楚的。从客户角度来说，无法判断，虽然IBM官方网站有各部件编号，但由于保修的原因，只能核对适配器、电池和光区这三个可插拔的部件，其他如：硬盘、主板、屏幕等是没办法知道的。
现在公司一般都有自己的网站和论坛，从论坛上面可以看出购机客户群和影响力。而选择有影响力和口碑好的公司购买，虽然客户也无法知道机器是否翻新机，但我可以说：没有可能。一是我了解业内状况，二是既然有影响力了，完全没有必要*翻新机赚钱。翻新机出故障的可能性比较高，频繁的维修是非JS最不愿意的，所以不会自找麻烦，而且一旦客户发现，好不容易做出来的影响力就前功尽弃了，得不偿失。
B、更换部件。
原因是谋取更多利润。这个风险也基本上没有。原因和上面的一样。而规避的办法是通过严格的验机流程来确认，JS是不敢执行验机流程的。
[保修和售后服务上]：客户最担心的是公司会否长时间存在？存在的话，能否享受到完善的售后服务？
其实，客户买港本最应该关注的就是保修和售后服务了，质量上如上所述，基本上不用担心。再精确一点，其实客户都不用关心保修，售后服务才是重中之重！！！
为什么这么说呢？
全中国的内地销售商保修都是一样的，除了个别公司的本地保修外。港本保修都是发香港蓝快，第一年全部免费，第二、三年客户承担发港运费，每次400元左右。但是售后服务的好坏直接决定了客户的机器能否以最快的速度，最好的质量享受到蓝快的保修。这是好公司和JS的最大区别所在。
在这一块，客户将面对以下几类风险：
A、内地销售商的深圳供货公司解散了。
深圳公司给内地销售商提供的保修和内地销售商提供给客户的保修是完全一样的，既第一年全免费，后两年收取400元左右的发港费用。因此一旦深圳供货公司解散，意味着内地销售商在该深圳公司进的货都要通过其他深圳供货公司来帮忙发港保修（一般内地销售商不只一个深圳供货公司），但费用就要高了，因为人家是帮忙，不是义务。这时候，JS和好公司的区别就出来了：JS把风险转嫁给客户，编造理由提高发港费用，少数只有一家供货商的小JS甚至可能关门消失，一走了之。而好公司会自己承担这部分增高的费用。所以对于客户来说，选对公司可以规避此风险。
B、内地销售商解散了。这是客户最担心的。
这个风险是客户无法规避的。不管销售商是大是小，吹得如何厉害，都有可能关门。有主观上的原因如：不想做了，有了更好的投资领域等等；也有客观上的原因如：工商查封等。
但这个风险出现的可能性有大和小之分，取决于销售商的存在时间、公司规模和人脉关系。存在时间长，规模大，有良好的*部门人脉关系的公司关门的可能性小。反之则要小心。
C、维修时间很长。
港本发港维修时间有H货和A货、U货的区别。理论上H货要快，一个月内解决问题；A货和U货要慢，两个月内解决问题。但实际上维修时间长短和销售商的供货渠道还有销售商自己的服务态度有很大关系。供货渠道好的销售商通过关系维修时间能够缩短，及时地把待修机器发给深圳供货商也是关键。
凡是维修超过两个月还没修好，并且这样的情况不只一个客户的公司，千万不要相信它说的任何理由，原因只有两个：一是它没有及时发港，在它自己那就耗了很长时间；二是没有帮客户盯机器，发港以后就不闻不问，当然深圳也不着急了。这个风险取决于销售商的服务态度，是完全可以规避的，只要不选择这类公司就OK了。
D、其他问题 !
屏幕有无坏点，软件服务是否到位，如何验机等都取决于销售商的服务态度。好公司会主动告诉客户，JS当然是能瞒则瞒，能简单则简单。赶紧收了钱就OK。
好公司对于能给客户使用本本带来方便和好处的产品和服务都会孜孜不倦地追求，力求独家推出和率先推出以提升公司形象。而一般公司则不会花时间、精力和money去搞这些服务。
最后以业内人士的角度说说如何选择一家好公司的经验。
一看论坛的售后服务版块。
如果论坛上投诉，抱怨的客户很多，问题类似，而且都是已购机客户。则要小心了，不管该公司如何粉饰，都不要相信，肯定是公司的服务态度有问题，没有把客户利益放在第一位。尤其是售前售后两张脸的公司，肯定是把金钱利益放在第一位。这样的公司别指望它会为你承担更多和服务更多，买了它的机器，别梦想以后能享受到公司服务提升给你带来的好处，不出问题就万事大吉了。
如果论坛上赞美声居多，很少投诉甚至没有。那也不要急着出手，潜水观察一段时间再运用一些手段来了解真实性是完全有必要的。潜水观察什么呢？看是否有删帖子的现象。没有哪个公司能24小时每分钟盯住论坛不放，所以如果良好的“口碑”是通过删帖来实现的，那么肯定会让你发现的，并且被删帖子的客户往往也会不依不饶地持续轰炸，正好给你机会观察哦。运用哪些手段呢？想办法和论坛上的已购机客户、投诉客户、赞美的客户联系上，论坛悄悄话、QQ、MSN、电话、发帖询问都可以，和他们聊聊，就知道是真是假。
还有就是公司对销售版和服务版的回帖速度、回帖质量是否一致，JS都是重销售轻服务的。
二看公司开业时间长短和规模。
开业时间长和规模大的公司都有它存在的理由，如果坑蒙拐骗，瞒得了一时瞒不了一世。
早就被客户的投诉淹死了，不可能长期存在越做越大的。
三看服务的主动性。
好公司会不断追求和提升更好的服务以留住老客户，吸引新客户，扩大影响。因此，客户注意观察两点：1、哪些公司时不时地推出一些新的服务或者产品。不管它推出的每一项是否成功，但说明这个公司在不停地思考和追求为客户提供更好的增值服务；2、哪些公司主动追求信息的公开化。诚心诚意做服务的公司为了取信客户，会主动把一些只有业内人士才精通的信息，比如：如何验机啦，要注意哪些地方辨别真假啦等等公开给客户，引导客户选择好本本。
四看公司工作流程的规范性。
客户注意观察目标公司的员工服务态度是否一致；员工对公司内部信息如产品、报价等的了解是否一致；公司各项工作如销售、财务、技术、售后是否都有专人负责；工作流程是否比较严谨；出现售后问题时是否不停地换面孔来和客户“过招”等细节方面可以以小见大。
五看公司承诺的执行度。
好公司看中口碑，因此不轻易承诺，但只要说出口的承诺，肯定执行。因为意外原因偶尔没做到，会非常诚恳地向客户道歉说明，甚至主动让利或者赠送小礼品表达歉意。出现售后问题时，对维修情况相当了解，会详细和你说明，并且对维修时间会说大概长度，比较实在。
而JS的典型表现是：销售时承诺很随意，夸大，什么都对客户说OK。而一旦出现售后问题时，行动缓慢，非要客户催才行动。而且每次都肯定地说：快了快了，几天就好，下周就好等等，整个就是一个：36计，拖为上计。更有甚者，私自拆卸、使用客户的维修机等等。
想买港本的潜水朋友们，按上面5条去考察你的目标公司，不敢说100%买对地方，但八九不离十了。
一、 行货。
虽然行货贵，但是公款消费总归是买行货的。注意事项：
1、到可靠的代理商处购买。（好像是废话吧？）
2、验机方法：
a、外观、装箱单、这些都是大家都会注意的问题吧。
b、看生产日期，IBM的产品保修期的计算是根据产品出厂日期加上合理的流通时间计算的。PC机的流通时间为3个月，TP和服务器为2个月。也就是说，如果产品的出厂日期为04/02，那就是说出厂日期为2002年4月，在IBM数据库中的保修开始时间为2002年6月。如果你买机器的时候还没有超过流通期的话，那你就赚了。否则，算是吃亏吧。千万不要以为保修期是从你的购买日期开始计算的。（生产日期在机器底部的型号/序列号标签上。）
c、查关键部件的条码的合法性。在保修卡上有一个表格，表格中记录了所有关键部件的序列号。有条件的话请核对序列号是否一致，其实也就几样东西啦，比方说内存、硬盘、主板（主板的条码一般是在内存下方）、AC适配器、光驱、软驱。至于液晶屏，拆起来太麻烦了，而且我相信代理商是不会让你把他的机器拆的七零八落的。
d、开机，正常情况下，一台新机器第一次启动的时候，XP/2k/98都会让你输入个人信息的，如果这一步已经做过的话，那至少说明这台机器已经被人用过了。
e、IBM的保修卡是A4大小的一张纸，保修卡的下部1/3的地方有一条虚线，虚线下的部分是经销商联，是要通过经销商回收给IBM的。一般情况下经销商都会主动要求把这一联收回的（返回给IBM后，IBM会支付蓝点，好像一个蓝点是50RMB左右吧），如果经销商不主动要求收回这部分的话，那这台机器十有八九有问题。很可能是水货机改装或者翻新等等。
f、在经销商拿回去的那联保修卡的反面一定要正确写清楚自己的购买信息，这是为了保障你的正当权益的。
g、请向经销商索取正式的购买发票，发票上请注明产品型号、序列号、以及准确购买日期。
二、水货：既然这世界上有行货，必然就有水货，有水货，那就肯定有人要买。呵呵。
注意:水货没有不开封的机器.
这个可能朋友们理解不了.因为水货都是水客(也叫拖工在深圳与香港有很多人从事此职业)从香港负责把机器运过来,而每天往返香港与深圳两地(海关人员都认识你了),而且每次都带全新整箱的笔记本电脑回来,很显然是行不通的.因此都是将箱子拆开,将机器装笔记本包里面,有工作小心的拖工还在机器桌面拷贝很多东西,这样看起来是自己用的,而不是从事倒卖运输的.因此水货不可能有全新整箱的 .所以水货都是开箱的非常正常,而水货没有开箱才变的不正常.
1、国内买水货的同志一般都是到国内的水货商处购买的。除非你经常出国。先说一下这种情况该注意什么问题吧。
可靠的商店，千万不要去那种小小的门面店买。
a、同行货注意事项 2-a
b、同上
c、这点比较难办了，因为国外销售的机器是没有条码清单的。只能凭经验。首先，每个部件上一般都有一个IBM的小圆标签，大概直径7、8mm吧，上面是该部件的组装时间（这个时间不同于部件生产时间，比方说一块日立硬盘，硬盘标签上表明的日立的生产时间可能是2002年1月，但IBM将这个硬盘组装到bb上的时间可能是2002年4月），一般是4位的日期比方说“04/02”，表明为2002年4月装配到BB上的，但也有少数为三位如“204”表示为2002年4月。正确情况下，这个组装时间应该和bb的出厂时间一致。
另外，我所知道的水货bb一般都是拆开包装带进国内的，所以，有些配件可能会被打乱的。最常出现的可能是AC适配器以及软驱、光驱等可更换部件。请注意光驱，因为光驱最容易坏的。告诉大家一个办法，如果有可能的话，打电话到IBM的800电话那里去查。不过要对那位小姐说很多好话的。我一个朋友就是磨了半天的嘴皮子查到的。
还有一些bb，配件上面可能没有IBM的小圆标（这里说的配件是指关键部件，比方说硬盘、内存），那有两种可能性，配件不是IBM的原装配件（配件上没有 Fru 号，该号为7位，诸如 27L3447），或者bb已经维修过了（上面贴有IBM Service等标签）。不管是哪种可能，我都建议你不要买这台bb。以后肯定麻烦。
d、同上，不过这不一定的，因为水货bb预装软件一般是E文系统或者繁体中文系统，经销商一般都会改成中文系统的。
e、水货bb没有保修卡，所以这点就不要了。
f、这点也不要了。
g、另外，最好让经销商一定给你提供bb的原销售地的发票，比方说T43 1BH的机器，原销售地是香港，那就最好提供香港销售商的 Invoice（销货清单）。如果你能搞到去香港旅游的签证,海关盖章日期必须跟机器生产日期吻合,这样你拿着去香港的通行证+机器 就可以在蓝快注册大陆保修了,如果没有证件你要HK发票也是P用没有了!注册蓝快咨询电话8008101818
2、利用出国的机会直接到香港或美国这些国家去买的。
相对来说，这就比较放心了。不会有太多的麻烦，不过还是参考在国内购买水货bb的方法来看吧。
3、另外，关于水货bb的国际联保（IWS）的手续问题说明一下
一定要索取Invoice，否则在国内的蓝快是不提供保修的！还有，如果是在国外购买bb，那么在买bb的同时就让经销商帮你办好IWS的手续，填一张表格就好了，他们会帮你把表格传真到澳洲的IBM IWS办公室的。澳洲IWS办公室在核实后会把IWS证书寄给你的，周期大概为1个月左右。
在表格上有如下需要填写的东东：
a、Mailing Address 一定要填写清楚国内的通讯地址，以便澳洲IWS办公室将IWS证书以及资料能够准确递交到你朋友手中。
b、Registration Information ，在Address（Originating Country），请随便填写一个香港的联系地址，如果没有，那你就和代理商商量一下，填写他们的地址吧，一般情况下IWS办公室是不会联系香港地址的。
c、Relocation data，Originating Country，那一定是HongKong了。Destination Country，这是看你买的手提主要是想在哪里使用，如果国内的话，请填写China MainLand。在Relocation or Traveler Status中，勾选类型，是要Relocation或者只是Travel。一般情况，如果长期在国内使用，勾选Relocation，如果经常国外出差，那就勾选Traveler会比较好一些。
d、在Product Information中填写机器型号及产品序列号，实际购买日期，保修截止日期。保修截止日期是购买日期加上产品保修年限。比方说，T23，购买日期为04/01/2002，产品保修期三年，则Warranty End Data为04/01/2005
另外，如果有可能的话，进海关的时候申报一下吧，交上个几百块钱，换张报关单回来，以后保修的时候省事。
1.关于水货注册大陆蓝快保修:
a.蓝快与IBM之间的关系:蓝快隶属中国铁道部,不直属IBM公司.也就是说蓝快是同IBM合作承包的IBM售后工作.至于为什么非要承包给别人这个问题无从考察(具说是IBM进中国的时候,政府这样要求的).
b.由于蓝快不直属IBM公司,因此只负责销售到中国区域的IBM的售后工作.而且蓝快是个自负盈亏的单位,过多的境外销售机器在大陆使用,蓝快不可能义务承担其售后工作(当然这里指的是通过非正常渠道购买的IBM机器.如果你确实是自己出国在境外购买的,只要提供相关的资料与证明还是可以获得免费全球联保三年的).
c.为了限制大量非正常渠道购买IBM笔记本的人在蓝快免费获得保修,蓝快做出以下对策.1.港澳通行证,或者您购买机器所在地的签证等等.2购买证明(购买地的发票,或者才出库单)3.COA 微软正版标签.(以前COA 在美国是合法交易,而去年美国立法禁止倒卖COA,现在COA 没有以前值钱了,因此很多销售商不把COA同机器分开来卖了).满足以上三点就可以注册蓝快保修了.注意以上提供的证件必须是日期.姓名.机器购买日期.机器SN与境外发票的SN还有姓名吻合,缺一不可!
d.注意事项,IBM刚修改此政策时候只要提供相应的证件非正常渠道的境外机器非常轻松的就获得了蓝快保修.但是这个时间没超过半年没有限制多少非正常渠道购买的机器,于是蓝快就在此注册以上三点上要求变的非常异常的苛刻了.因此现在所有的销售商家都无法帮助客户注册蓝快了.现在注册蓝快的苛刻程度可以用----刁难.来形容,呵呵 只要他们认定你的机器是非正常渠道过来的,他们总是有理由不给予你注册的.最终解释权在他们手里呵呵.
IBM专业玩家谈如何购买水本
首先聊聊该不该买港本，买港本的客户是否真的赚了？
答案其实很简单：如果你选择了一家讲究诚信并且管理规范的公司购买，肯定是赚了。因为你省了几千元钱，而且能享受到和行货一样的售后服务甚至更好的服务。（就算是后两年发港保修需要承担部分费用，和省下的几千元钱相比也是划算的，何况不一定会坏）。
但是客户切记：讲究诚信和管理规范缺一不可，秩序不能颠倒！
为什么缺一不可呢？因为如果公司没有规范的管理，就算讲究诚信，也会心有余而力不足，毕竟由想法到行动是需要人来执行的。
为什么秩序不能颠倒呢？因为即使管理还不够规范，但只要公司是讲究诚信的，那么售后问题，公司会想尽一切办法替你解决，哪怕是损害自己的利益。只是效率上可能低一点。
这是一个优先级的选择。
其次剖析一下客户购买港本的风险。
[质量上]客户担心最多的就是是否全新机器？是否更换过部件？
港本都是IBM生产基地生产，和行货是同样的生产地和生产线，所以在厂家这一环节上客户不用担心。可以pass掉。
每个IBM生产基地出产的本本都有一部分是按计划销往某个国家或区域的，而香港是个自由港，所以香港能拿到除大陆以外的任何一个国家或区域的本本，也能够销售和保修。所以港本不管是H货，A货或者是U货在香港都算是行货。因此深圳公司从香港商家提到的是未开箱的全新IBM行货。因此本环节也可以pass掉。
接下来是客户担心的开始既深圳公司从香港拿到货后会否做手脚？答案是：基本上不可能。深圳公司提到货后都会开箱检测机器是否正常，不正常的机器可以还给香港商家更换，所以由于开机不正常，深圳公司私自更换部件再冲全新机器销售的情况不可能出现。还有一种情况是深圳公司为了谋取更大利益，更换全新的原装部件下来另外销售。但这是几年前的事了而且是极少数，现在的内地销售商都具备鉴别能力并且都和深圳公司建立了良好的长期合作关系，蒙不过去。再者，深圳公司只要是长期做的，都不会为了区区小利而让公司倒闭。
最后，客户真正最应该担心的就是内地销售商。因为最有条件和需要做手脚的就是它了。内地销售商参差不齐，再加上部分客户对本本的不了解给了它们做手脚的机会。有下面几种做假可能：
A、翻新机冒充全新机。
翻新机是指还未销售既发现问题，返厂更换部件后再出厂销售的机器。虽然更换部件是好的，但不是机器原配的部件，所以进货成本要比正常港本便宜1000元左右。深圳公司一般不做翻新机，除非内地销售商要。也就是说，内地销售商对自己销售的机器是全新的还是翻新的应该是清楚的。从客户角度来说，无法判断，虽然IBM官方网站有各部件编号，但由于保修的原因，只能核对适配器、电池和光区这三个可插拔的部件，其他如：硬盘、主板、屏幕等是没办法知道的。
现在公司一般都有自己的网站和论坛，从论坛上面可以看出购机客户群和影响力。而选择有影响力和口碑好的公司购买，虽然客户也无法知道机器是否翻新机，但我可以说：没有可能。一是我了解业内状况，二是既然有影响力了，完全没有必要*翻新机赚钱。翻新机出故障的可能性比较高，频繁的维修是非JS最不愿意的，所以不会自找麻烦，而且一旦客户发现，好不容易做出来的影响力就前功尽弃了，得不偿失。
B、更换部件。
原因是谋取更多利润。这个风险也基本上没有。原因和上面的一样。而规避的办法是通过严格的验机流程来确认，JS是不敢执行验机流程的。
[保修和售后服务上]：客户最担心的是公司会否长时间存在？存在的话，能否享受到完善的售后服务？
其实，客户买港本最应该关注的就是保修和售后服务了，质量上如上所述，基本上不用担心。再精确一点，其实客户都不用关心保修，售后服务才是重中之重！！！
为什么这么说呢？
全中国的内地销售商保修都是一样的，除了个别公司的本地保修外。港本保修都是发香港蓝快，第一年全部免费，第二、三年客户承担发港运费，每次400元左右。但是售后服务的好坏直接决定了客户的机器能否以最快的速度，最好的质量享受到蓝快的保修。这是好公司和JS的最大区别所在。
在这一块，客户将面对以下几类风险：
A、内地销售商的深圳供货公司解散了。
深圳公司给内地销售商提供的保修和内地销售商提供给客户的保修是完全一样的，既第一年全免费，后两年收取400元左右的发港费用。因此一旦深圳供货公司解散，意味着内地销售商在该深圳公司进的货都要通过其他深圳供货公司来帮忙发港保修（一般内地销售商不只一个深圳供货公司），但费用就要高了，因为人家是帮忙，不是义务。这时候，JS和好公司的区别就出来了：JS把风险转嫁给客户，编造理由提高发港费用，少数只有一家供货商的小JS甚至可能关门消失，一走了之。而好公司会自己承担这部分增高的费用。所以对于客户来说，选对公司可以规避此风险。
B、内地销售商解散了。这是客户最担心的。
这个风险是客户无法规避的。不管销售商是大是小，吹得如何厉害，都有可能关门。有主观上的原因如：不想做了，有了更好的投资领域等等；也有客观上的原因如：工商查封等。
但这个风险出现的可能性有大和小之分，取决于销售商的存在时间、公司规模和人脉关系。存在时间长，规模大，有良好的*部门人脉关系的公司关门的可能性小。反之则要小心。
C、维修时间很长。
港本发港维修时间有H货和A货、U货的区别。理论上H货要快，一个月内解决问题；A货和U货要慢，两个月内解决问题。但实际上维修时间长短和销售商的供货渠道还有销售商自己的服务态度有很大关系。供货渠道好的销售商通过关系维修时间能够缩短，及时地把待修机器发给深圳供货商也是关键。
凡是维修超过两个月还没修好，并且这样的情况不只一个客户的公司，千万不要相信它说的任何理由，原因只有两个：一是它没有及时发港，在它自己那就耗了很长时间；二是没有帮客户盯机器，发港以后就不闻不问，当然深圳也不着急了。这个风险取决于销售商的服务态度，是完全可以规避的，只要不选择这类公司就OK了。
D、其他问题 !
屏幕有无坏点，软件服务是否到位，如何验机等都取决于销售商的服务态度。好公司会主动告诉客户，JS当然是能瞒则瞒，能简单则简单。赶紧收了钱就OK。
好公司对于能给客户使用本本带来方便和好处的产品和服务都会孜孜不倦地追求，力求独家推出和率先推出以提升公司形象。而一般公司则不会花时间、精力和money去搞这些服务。
最后以业内人士的角度说说如何选择一家好公司的经验。
一看论坛的售后服务版块。
如果论坛上投诉，抱怨的客户很多，问题类似，而且都是已购机客户。则要小心了，不管该公司如何粉饰，都不要相信，肯定是公司的服务态度有问题，没有把客户利益放在第一位。尤其是售前售后两张脸的公司，肯定是把金钱利益放在第一位。这样的公司别指望它会为你承担更多和服务更多，买了它的机器，别梦想以后能享受到公司服务提升给你带来的好处，不出问题就万事大吉了。
如果论坛上赞美声居多，很少投诉甚至没有。那也不要急着出手，潜水观察一段时间再运用一些手段来了解真实性是完全有必要的。潜水观察什么呢？看是否有删帖子的现象。没有哪个公司能24小时每分钟盯住论坛不放，所以如果良好的“口碑”是通过删帖来实现的，那么肯定会让你发现的，并且被删帖子的客户往往也会不依不饶地持续轰炸，正好给你机会观察哦。运用哪些手段呢？想办法和论坛上的已购机客户、投诉客户、赞美的客户联系上，论坛悄悄话、QQ、MSN、电话、发帖询问都可以，和他们聊聊，就知道是真是假。
还有就是公司对销售版和服务版的回帖速度、回帖质量是否一致，JS都是重销售轻服务的。
二看公司开业时间长短和规模。
开业时间长和规模大的公司都有它存在的理由，如果坑蒙拐骗，瞒得了一时瞒不了一世。
早就被客户的投诉淹死了，不可能长期存在越做越大的。
三看服务的主动性。
好公司会不断追求和提升更好的服务以留住老客户，吸引新客户，扩大影响。因此，客户注意观察两点：1、哪些公司时不时地推出一些新的服务或者产品。不管它推出的每一项是否成功，但说明这个公司在不停地思考和追求为客户提供更好的增值服务；2、哪些公司主动追求信息的公开化。诚心诚意做服务的公司为了取信客户，会主动把一些只有业内人士才精通的信息，比如：如何验机啦，要注意哪些地方辨别真假啦等等公开给客户，引导客户选择好本本。
四看公司工作流程的规范性。
客户注意观察目标公司的员工服务态度是否一致；员工对公司内部信息如产品、报价等的了解是否一致；公司各项工作如销售、财务、技术、售后是否都有专人负责；工作流程是否比较严谨；出现售后问题时是否不停地换面孔来和客户“过招”等细节方面可以以小见大。
五看公司承诺的执行度。
好公司看中口碑，因此不轻易承诺，但只要说出口的承诺，肯定执行。因为意外原因偶尔没做到，会非常诚恳地向客户道歉说明，甚至主动让利或者赠送小礼品表达歉意。出现售后问题时，对维修情况相当了解，会详细和你说明，并且对维修时间会说大概长度，比较实在。
而JS的典型表现是：销售时承诺很随意，夸大，什么都对客户说OK。而一旦出现售后问题时，行动缓慢，非要客户催才行动。而且每次都肯定地说：快了快了，几天就好，下周就好等等，整个就是一个：36计，拖为上计。更有甚者，私自拆卸、使用客户的维修机等等。
想买港本的潜水朋友们，按上面5条去考察你的目标公司，不敢说100%买对地方，但八九不离十了。