如何建立企业级的云平台运维和管理能力

众所周之，对于云计算工程方面，最难的是运维。机器少了你可以堆人管，多了是不可能靠人的。我们现在也用一些管理工具，自动化脚本去做运维，但也难免要人工手动去做一些配置调整故障解决工作，有时就会遇到人工处理不的结果工具不可知，乃至冲突问题。本质问题还是运维能力问题，如何提升运维能力，有哪些最佳实践?