Lotus 邮件系统到Exchange系统：建议规划阶段

谈到接到一个项目，我们必须了解到这个客户的特点。在我们过往的一些项目中，出现比较大的问题是在于客户对于你和你的公司的认可度很重要。

在国企来说，很多项目都会变成烂尾项目，一个重要的原因是在业务谈项目的时候如果缺乏一个顾问角色的人在场项目就会变成一个扯皮的项目。往往客户在初期来说项目需求往往很简单，结果会随着项目的跟进的时间越长，客户的需求就会越来越多。往往结果就超过了客户和业务定义的项目的范围。

就项目范围来说，如果在项目开始前没有定义清楚的话，对于后面项目结果往往是很灾难性的。我在协助一个朋友做过一个项目中调研，他们开始协助客户在初期做了测试，但是没有就范围进行明确的界定，他们开始认为项目不就是安装Exchange 而已，没有注意客户的具体需求。结果呢，客户提出的要求很过分：他要求将OUTLOOK 客户端设计成HOTMAIL的界面，我们知道这个需求能实现么？可以！但是会耗费过多的时间和人力才能达到这个目的。