IBM全球企业咨询服务思想领袖白皮书：化繁为简，业务敏捷

IBM全球企业咨询服务思想领袖白皮书：化繁为简，业务敏捷。实现变革、创新呵战略远景——更快速，更智慧

目录：
2 简介
3 敏捷的重要性
3 敏捷性引领快速变革和创新
5 案例分析: Reliance Life Insurance
6 敏捷性满足战略指导需求— 更快速,更智慧
6 案例分析: Lincoln Trust Company
7 敏捷性实现公司定义的变更和目标
8 案例分析: Aviva Health, U.K.
9 总结 10 推进业务敏捷性和后续步骤

这是一个错综复杂的商业世界。尽管这是简单的一句话,但是含义 却十分丰富,同时也是当前经济环境受变化、复杂性和不确定性驱 动的现实写照。为了了解当今公司如何应对这些变化的现实,IBM 公司开展了IBM 2010年全球首席执行官研究,与1,500名首席执行 官进行了面对面的交流。他们对经济环境的认知和丰富经验令人深 省,其中揭示了一些新的商业理念,使得他们在当今不断变化盘根 错节的商业环境中游刃有余。基于这些收获,IBM进行了更深入的 发掘,发现在业务敏捷性和成功之间有着很强的必然关联。因此, 我们进一步进行了深入研究,关注焦点集中在业务敏捷性上,尝试 发现那些自称很敏捷的成功公司是如何获得成功的。
IBM业务敏捷性研究对金融、保险和医疗行业的公司进行了调查, 研究内容涉及业务领先性、战略、技术以及敏捷性对业务转型的影 响。根据我们的研究,每家公司都实现了良好的业务业绩并认为公 司具有很高的敏捷性。研究显示,敏捷性在解决公司面临的复杂性 问题方面能够充当强有力的工具。
业务敏捷性研究的成果与和全球首席执行官们谈话得出的结论不 谋而合,他们形成了全新的商业理念,敏捷性是解决转型问题的灵 丹妙药。敏捷性意味着能够对变化做出即时反应,同时,它也是变革 的推动力。它形成了一种新的商业理念:
• 提供创新领导力: 目前公司都意识到创新是所有领导力特征中最 重要的一环。富有创新精神的领导者不会因为不确定性和探索而 手足无措。为了与新一代沟通并激发他们的创造力,领导者必须 以一种全新的方式进行管理的互动。
• 巩固客户关系: 客户从来没有面对这么多的信息,或者这么多的 选择。CEO和公司都将“了解”客户作为最优先要做的工作,以便 能够更好地预测趋势并向客户提供其真正需要的东西。
• 建立运营敏捷性: 公司必须重新设计运营战略,以便实现最高的 发展速度和敏捷性。它们必须寻找各种方法来创建简单却不简陋 的新产品、服务和客户互动,从而创造更大价值。