Tivoli监控管理工作流程图(初稿)
正在加载中...
资料简介:
运维监控管理流程释义:
1、管理员:指各系统应用管理员或系统管理员。
2、系统:是指现有各类系统主机或新增主机。
3、需求:经过与监控管理员沟通(或与外包沟通),确定可行后,针对物理系统主机监控,由应用管理员提交新需求申请表。
4、实施变更:包括新增监控指标、新增应用主机、调整监控阈值等,提交相关需求表后开始实施。告警规则变更:告警接收人变动、接收人手机号变更、取消或增加等。
5、测试:针对新增监控指标的需求,进行测试,是否满足提交人需求。
6、告警事件:告警事件分2、5级,针对一般常规告警(如:例行维护、版本发布、临时重启应用等)能够快速恢复的告警信息,只是邮件和短信提醒后,邮件回复即可,对重大突发事件,严重告警,将提交ITIL平台,处理后反馈。
7、定期巡检:通常每星期对Agent状态进行巡检,对有问题的Agent将反馈给系统管理员或应用管理员。
详细流程图见附件
1、管理员:指各系统应用管理员或系统管理员。
2、系统:是指现有各类系统主机或新增主机。
3、需求:经过与监控管理员沟通(或与外包沟通),确定可行后,针对物理系统主机监控,由应用管理员提交新需求申请表。
4、实施变更:包括新增监控指标、新增应用主机、调整监控阈值等,提交相关需求表后开始实施。告警规则变更:告警接收人变动、接收人手机号变更、取消或增加等。
5、测试:针对新增监控指标的需求,进行测试,是否满足提交人需求。
6、告警事件:告警事件分2、5级,针对一般常规告警(如:例行维护、版本发布、临时重启应用等)能够快速恢复的告警信息,只是邮件和短信提醒后,邮件回复即可,对重大突发事件,严重告警,将提交ITIL平台,处理后反馈。
7、定期巡检:通常每星期对Agent状态进行巡检,对有问题的Agent将反馈给系统管理员或应用管理员。
详细流程图见附件
2014-10-11
页数2
浏览1944
下载9