中联IT 服务管理

IT 服务管理

IT服务管理是企业IT组织的职责，ITIL 提倡以流程为主导的IT服务管理方式。大量的市场表明，目前大多数客户仍然处于技术管理或部门管理的旧有IT管理模式之中，造成IT服务水平低下；只注重技术，不注重服务，作为用户有苦难言；对于较大的IT部门，IT 部门内部还夹杂着不同的部门利益，部门大于流程，内耗严重，不能为用户提供统一标准的IT服务。作为国内顶尖的IT服务提供商，中联基于多年来从事IT运维服务的经验和技术积累，并结合ITIL的指导，开发了中联IT服务管理系统，实现了IT服务流程的自动化和服务交付的标准化，该系统可以为客户量身定做IT服务管理流程，切实解决各种纷繁复杂的IT服务管理难题。中联IT服务管理体系包含三个部分：IT 资源监控管理，IT 服务管理平台，IT 门户管理平台。