某医院一次信息项目选型经历的思考

某院使用的信息系统是2021年中医管理局统一配备的县级中医院信息化建设项目，只有信息管理系统（HIS）、电子病历系统（EMR）两大系统模块，医院信息化建设水平明显滞后，远远达不到国家及省、市医院信息化建设标准的要求，更不能适应或满足新形势下医院发展的新需要。为了响应医院的要求，负责这次选型的是刚来医院的信息主管“小顺子”。

小顺子虽然到医院的时间不是太长，但对于原有信息系统的使用也是深受其苦，因为业务部门所有的意见和问题都反馈到他这里了，他承受了极大的压力。再加上也风闻了原来的项目售后服务不及时，全员对这个项目的中间环节有怀疑。因此，他想把这一次的选型工作能够做漂亮，希望能够做一次在“阳光”下的选型，能够用民主投票法进行信息系统的选型。

小顺子先是初步接触了大概有8家左右的软件供应商，自己对这8家软件供应商有了一个大概的了解。然后就安排这8家软件供应商做演示，本来是想每天安排2家，连续4天的时间进行演示与评估的。但由于业务部门的时间上比较紧张，因此决定这8家软件供应商在同一天演示，时间从早上8：00排到了晚上9：00，每家软件公司只有1个半小时左右去演示，而演示结束之后现场评分，将评分结果的前三名入围进行商务谈判。

最终，医院经过现场评分，对入围的三家公司进行商务谈判。整个商务谈判中又以价格最低的一家公司L胜出。然而，L公司在医院的项目实施并不如意，原来看似民主的投票方式并没有为选择一个理想的信息系统而提供保障。小顺子对L公司的产品在实施后进行了如下的总结与评价：

1.L公司在8家软件供应商的演示中，是第三家做演示的。而在入围的软件公司当中，是第二家、第三家、第五家软件公司入围了。究其原因，由于在同一天之内看8家软件公司，大家产生了审美疲劳，以至于以后的软件供应商都讲了些什么，他们已经不是特别关注了。而第一家软件供应商由于讲的内容更算是给评选人员做“培训班”进行理论知识的“预热”，等到对信息系统及概念有些了解了，已经是轮到下一家公司了。

2.而在系统演示时，L公司的演示策略无疑是非常聪明的，他们看到了由于时间较短，不能将主要时间放在业务流程的演示上，而将主要演示的内容放在了报表的结果呈现上，而L公司的演示人员对财务的业务分析比较了解，因此在报表与业务分析上产生了共鸣，因而赢得了现场评选人员的好评。

3.还有L公司能够入围的原因是：L公司的产品界面比较美观，由于现场人员对于软件系统的第一印象非常重要，因此看到了一个较为美观的软件界面，无疑这也是一个重要的加分因素。

4.但在匆匆的一个多小时里，L公司的一些重要问题也就因为时间太短没有深究而导致了整个项目在后期碰到了过不去的坎。其中一个重要的问题就是在于：L公司的软件系统功能较为简单，不能适应医院复杂多变的业务。从另一个角度上来说，也正是因为L公司的软件产品比较简单，因此才可以将软件的使用界面做的简单，从而赢得了印象分。而参与此次评选的主要是业务部门人员,而其中大多数人对于信息系统如何进行评估并无完整的概念,以第一印象取舍,也就再所难免了。

5.关于最终选择L公司的理由,由于L公司的产品较为简单,因此产品的价格较低这也就是顺理成章的事情了。所以,医院过于关注价格本身,而不是关注总体拥有成本与性价比，终于在项目实施后发现了问题所在。

6.最后一个问题是, 信息系统始终是一个技术性产品,而L公司的产品由于整体上的架构问题,在医院部署并应用并发数超过100个之后,系统架构的问题也就显现出来了,这个时候医院才开始反思,当初在做选型的时候,是否应该把产品技术作为重要的一环考虑进来呢？

在这个系统勉强上线运行了半年之后,与在一年之内完成就是要通过改造提升院内核心系统，搭建完成信息系统架构，使医院信息化系统达到电子病历应用功能水平分级4级标准，满足政策要求。通过改造提升院内核心系统，降低管理运行成本，提升医院管理效率，改善医疗服务能力，增强群众的健康获得感，为后期新院三级医院创建和未来业务发展奠定坚实基础，提供信息化、智能化支撑的目标还有很大的距离,而在目前系统应用情况之下,系统继续向前推的话,由于软件系统本身的局限性,已经不太现实。但如果这个时候停止系统的推广,医院高层的管理目标又难以实现。医院又重新陷入了信息系统是换还是不换的左右为难之中。