企业信息门户应用策划

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<DIV align=center>摘自：斯欧信息专著《自主变革的基石——制造企业管理技术及SOA实践》</DIV>
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<DIV align=left>       在策划方式和思路方面，企业信息门户建设和普通的建立某个业务系统存在较大的差异，如上所述，企业信息门户不只是为了实现某个特定的业务目标，而是一个包含各种业务信息，以及各种系统功能模块的综合信息平台，我们可以在门户中部署系统操作界面，也可以部署各种业务信息查询窗口，可以在其上开辟知识管理园地，还可以为我们的企业领导建立决策信息舱。总之，它应该成为一个囊括企业各项业务数据的信息中心，应该成为企业经营的神经中枢。为此，我们必须要站在企业战略的高度来规划和展开具体设计，具体地说，应该怎样做才能确保企业信息门户能在提升管理技术能力方面产生效果呢？在进行企业信息门户的应用策划和实施过程中，我们到底要面对哪些具体的课题呢？下面的观点，是实战中的一点初浅的体会，但愿能起引起大家对此展开研讨的兴趣。<BR>       <STRONG>1．全力推动企业文化建设的设计思路<BR></STRONG>       有一个这样的顺口溜：“五类企业讲销售、四类企业讲质量、三类企业讲品牌、二类企业讲标准、一类企业讲文化”。可见企业文化建设对于一个希望提高竞争力的企业来说，具有多么重要的意义。所以，既然企业信息门户是企业的信息中心，是一个员工每天都要面对的信息窗口，我们当然要充分利用好这一重要的文化建设阵地。从策划和设计的角度来看，建议大家重视如下要点。</DIV>
<DIV align=left>      （1）是否应在企业文化建设主题的界面创意上下足工夫.常见的设计思路如下：<BR>         ① 企业LOGO、品牌及企业形象特点在题头或标题栏中的效果设计。<BR>         ② 企业理念、企业方针或企业文化主题的FLASH设计或滚动浏览窗口设计等。<BR>      （2）是否应考虑建立员工文化栏目<BR>        在门户中设置员工文化栏目的建设，属于比较容易受到关注的项目，公司行政和公司工会都会支持这样的工作，但在具体策划和实施时，应注意以下几点细节：<BR>        ① 应尽可能设置按员工区分的发表展示窗口，以提高个人展示的热情且有利于定期的评价。<BR>        ② 应设置专门的发表作品提交流程，确保作品符合企业文化的发展方向。<BR>        ③ 对于各种作品栏目应设置定时自动替换展示功能，确保及时自动更新等。<BR>      （3）是否应设置表彰先进的光荣榜或揭示反面典型的曝光台<BR>        应时刻关注表彰先进的示范作用，而且，应该采取好事不分大小，只要典型就应及时报道的态度。至于，企业文化建设中的各种消极现象，也应以点名或不点名的方式坚决地加以曝光处理。只有长期坚持扶正祛邪，方可形成良好风气。<BR>     <STRONG>   2．努力营造创新氛围的设计思路<BR></STRONG>        在本书的开头，一再提到了管理技术的发展方向应该是有利于企业创新文化发展的方向，所以，在设计企业信息门户时，自然也需要重点关注如何营造创新氛围的问题。关于这一点，将在第8章进行详细说明。在这里只给出如下框架性的建议。<BR>        ① 是否应建立企业知识管理窗口。<BR>        ② 是否应建立和知识管理有关的KC统计评价、展示窗口。<BR>        ③ 提案等员工发表流程是否应和知识管理数据库建立关联关系。<BR>        ④ 是否考虑设置员工发表展示的视屏栏目。<BR>     <STRONG>  3．重在上下沟通、信息畅通的设计思路<BR></STRONG>       企业要提高管理技术水平，首先要解决的是引入和持续推动先进管理方式的问题。例如，KPI绩效管理模式、知识管理、项目管理、成本领先战略管理等。但这些先进的管理模式大都需要提升管理层和决策层实时获取业务统计信息的能力，以确保它们能实时地发挥指导、决策和评价的领导作用。所以，企业应该加强业务和系统架构的分析，挖掘出当前亟须解决的沟通课题，以便及时在信息门户中部署相应的信息栏目。总之，可以考虑的方向很多，例如以下几个方面。<BR>      （1）是否应建立企业级KPI指标统计信息决策舱<BR>       图5-3只是希望能给读者一个直观地印象，大家可以想象一下，如企业主管领导能随时直观地查看各种实时展现的KPI指标的统计数据的话，他们的指导能力、评价能力，以及决策能力自然将得到很大的提高。当然，要真正建成有效的信息决策舱，存在诸多管理方法和系统技术问题。在部署这种专为领导服务的跨平台挖掘的数据或信息服务模块时，首先需要解决如下基本课题（具体方法请参见第7章）：<BR>        ① 确保数据和信息的准确性。<BR>        ② 确保数据和信息的实时性。<BR>        ③ 确保数据和信息的一致性。<BR>     （2）是否应建立各种监控业务状态（作业内容、作业过程、作业指标等）的BI栏目<BR>       利用这种部门级或企业级的信息门户技术，还可部署特定管理业务的数据展现模块，用于进一步提高现有系统数据的利用率，让散布在不同单一系统中的业务数据发挥更大的管理作用。图5-4便是一个利用ERP系统数据、销售服务管理系统，以及售后服务管理系统的数据，实时展现市场产品“三包”维修状态的统计服务模块。这种数据服务的特点在于实时统计和展现的能力，如果能够不断通过业务及系统架构的分析，不断地开发出这种跨平台统计和分析业务数据的服务模块，则企业管理层的业务过程控制和评价能力一定会有一个很大的发展。在本章，对于如何获取这些数据的方法不作具体的展开说明，只说明在企业信息门户的方案设计中，这一部分的内容应给予全面的关注。<BR>      （3）是否应建立项目管理信息发布中心<BR>        目前，企业都注重项目管理技术的应用，由于项目管理通常需要建立强大的过程信息的统计能力，而且这些统计信息的使用范围很广，所以，在企业的信息门户系统中部署这样的信息窗口也是相对迫切的课题。<BR>        <STRONG>4．利于横向协同、消除业务瓶颈的设计思路<BR></STRONG>        由于单一系统的平台限制，显然不宜在单一系统内部部署各种跨平台、跨部门或跨专业的协同作业功能组件，所以，各种用于突破单一系统壁垒的数据整合和流程整合的业务功能组件，建议都设置在这种企业信息门户的公共平台之中。例如以下几个方面。</DIV>
<DIV align=left>      （1）建立各种上下游数据交互操作的作业平台，提高作业记录的协同处理能力<BR>在具有面向服务的门户系统中，自由地部署各种专用数据交互操作模块的管理目的，是为了解决目前单一系统无法实现的一些跨平台数据交互操作的功能问题。，例如，可以在门户中部署主机厂和供应商之间处理零件不良对策书的专用模块，该模块操作的一方可以统一部署在质量信息门户中，另一方则可部署在向供应商开放的SCM系统界面中。在该交互模块中，双方按规定的作业规则和步骤，完成同一管理文件的输入和指令性操作，达到及时处理作业记录的效果。实际上，这种作业记录文件的交互操作功能组件，可以看成一种点对点的单一任务节点的作业流程，由主机厂和配套厂分别向同一个表单输入不同字段的信息，来实现作业记录文件的协同处理。当然，根据管理需要，主机厂需要开发从内部系统上传文件、下载文件及信息提示功能等组件。<BR>          （2）在门户中部署协同流程模块的应用<BR>大家知道，在各种单一系统中既有数据统计、数据查询等各种数据服务模块，又有各种处理数据和文件的电子流程。由于上述现代门户技术的特点，可以将这些单一系统中的流程按部门业务的特点，经封装后，整合在门户系统中，以实现作业平台的统一，当然，也可利用流程整合的工具平台开发一些专用的协同流程（参见第6章），并把它们部署在门户中。如果能够实现这样的整合，则从界面整合的效果来看，企业的业务管理人员，不再需要进入各种不同的系统进行业务流程操作。例如，生产管理人员可以在统一的门户中，完成OA系统流程操作、ERP系统中的各种操作以及MES系统中的动态盘存等业务操作。但这是一项艰巨的工程，如果企业不具备自主的、充分可靠的业务和系统架构分析能力，以及基于SOA理念的系统整合能力的话，这样的目标是可望而不可及的。<BR><STRONG>         5．强调部门自主策划、提倡比学赶帮的策划思路<BR></STRONG>         应该鼓励在企业信息门户中按专业设置不同部门或不同业务角色使用的专业门户，以全面提高企业信息门户的使用效果。例如，人力资源门户、品质门户、工程师门户、造型师门户、会计门户等等。但在实际推行中，往往存在态度冷热不一的现象。为此，建议采取统一提出项目目标，但应由各个部门自主策划、推动，并实行定期评价的推动思路。最理想的效果是在不同部门之间形成某种竞争关系，形成大家都来关注信息门户建设的良好氛围。</DIV>

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