前言信息系统的运行虽然遵循一定的运行规律，但也呈现出动态的、易干扰、难以预测的特征。对于IT系统运维人员来说，我们最关注的是系统的稳定运行，有时会过于担忧系统的运行风险，有时也对某些运行中的风险麻痹大意，甚至在面对潜在的、未知的故障时，还会十分恐慌。恐惧源于未知，IT...(more)