fixpack download error ，why？？

下面是下载补丁时候，最后出现的错误，具体如下：

该订单中的部分已选补丁出现错误。

授权过程失败：问题解决后，我们会与您联系。

DB2-linuxx64-universal_fixpack-11.5.7.0-FP000

请问，这个是权限不够吗？？
个人账户下载不了，必须得购买服务的企业账户吗？之前个人账户能下载好像