中台的本质是复用,中台的价值也在于复用,因此中台不管业务也不管数据,只管可复用能力可复用服务。
可复用数据以标准化服务在中台提供服务供所有业务使用,谁的业务创造价值,价值就属于谁的。
数据运营由数据运营团队负责,但数据管理不一定在数据运营团队。
数据安全由数据管理团队负责。
收起中台与业务职责边界的划分规则,要保证业务内部可以形成闭环,往往职责边界可以通过明确业务模型达成共识。但是协同工作中产生的利益和问题,如果不能妥善处理,就会影响整个组织效率。
比如一份数据从A业务进入,经过B业务的运营加工、价值孵化,就产生了利益分配的问题。一份核心数据通过A业务的渠道被不合理篡改,影响到B业务的收入,就产生了问责问题。
这就像管理团队一样,要做到权责利对等是一门长期功夫,越是高层管理者越要认清业务协同的价值,利益相关方都要有激励和问责,重点培养一线 Leader 对业务的横向理解,连排长一级的战斗能力决定了整个团队的应变能力。