云管平台和ITSM平台的功能边界如何划分?

在流程跟进和变更实施的过程中,哪些应该在云管平台实现,哪些在ITSM实现,这样划分边界有什么好处?显示全部

在流程跟进和变更实施的过程中,哪些应该在云管平台实现,哪些在ITSM实现,这样划分边界有什么好处?

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邓毓邓毓  系统工程师 , 江西农信
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云管和ITSM是完全两套不同的东西,个人认为,云管专注于资源全生命周期服务,ITSM专注于运维和流程服务,方向不一样,所以它两的关系是对接的关系,ITSM来做流程发起审核,云管来做资源服务的落地。而不应该把该属于ITSM的东西,又要剥离一部分资源的流程去云管。我们只要做好这两个平台的对接就好。

 2020-04-10
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邓毓系统工程师, 江西农信

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  • 发布时间:2020-04-10
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