银行云管平台的建设路径探讨?

不同企业由于各自业务属性/企业文化/流程/职能分工/历史遗留/高层重视程度/利益关系等各种各样的问题，导致对于云管的定位和具体应用场景差别很大，云管到底应该如何去做，不可一概而论，而要根据公司的实际情况具体分析。我这边提供一些思路，供大家参考选择。

首先，云管本质上，是一个服务提供平台。将业务部门会用到的IT设备或资源，通过标准化的服务目录，以服务的方式提供给出来。在异构资源与业务需求之间起到承上启下的作用（业务人员不懂基础架构，但是他需要申请，使用资源。所以需要提供业务人员看得懂的资源申请方式和内容，帮助他快速合理的进行资源申请，同时还要为具体运维人员进行资源交付时提供必要的信息）。
其次，用户可能会申请任何种类的资源，IT基础架构团队也会使用各种各样的技术和平台来保障架构的正常，稳定运行。所以就要求云管跟各种各样的设备或平台进行对接，以便实现统一管理，提供更多的服务和更高程度的自动化。

云管的价值就是提供了一套新的管理框架，一种新的服务交付理念和新的资源管理模式，然后不断对接平台和设备，保证能提供更多的能力，然后把能力输出为服务提供出来，满足业务，IT基础架构，管理人员，开发的不同诉求。

所以，云管的核心其实是: 搭建管理框架，对接平台，输出能力（单个能力，或能力编排），提供服务。
在这个过程中，完成标准制定，规范制定，加强资源和流程管控，解决传统条状+竖井状管理过程中面临的部分问题，更快更高校的完成日常工作。

再具体落地中:
1.做好云管的定位，明确价值和边界，获得领导支持。
2.做好规划，分阶段实施，稳步推进，小范围纳管。
3.先出效果，实现IT内部自动化及资源管理。
4.按场景提供功能，扩大用户范围，慢慢培养用户习惯。

问题1：云管平台与以上二者之间的关系是什么？
回答: 传统的ITSM+线下手工交付存在很多问题，效率低，响应慢，信息不一致，管理不方便，体验不好。云管平台利用自助线上（服务目录）申请，线上审批，线上自动化交付，线上资源可视化管理的思路，可以有效解决这些问题。在云管这个管理框架中，天生具备服务管理，流程管理，自动化的能力。所以如果说关系，那就是包含关系。

问题2:资源发放的流程审批，在流程平台中实现，还是云管平台中实现？
回答:首先合格的云管肯定具备完善的流程定义功能。也可以对接OA，itsm等平台提供的审批功能（对接需要考虑的问题是，云管服务目录与OA或itsm申请单如何联动。云管发起流程，在OA或itsm中审批；还是在OA，itsm中发起+审批，云管只是自动化创建）。到底如何做取决于公司高层意愿以及OA，itsm在公司内部的实际应用范围和程度。这一块牵扯的利益太多，阻力会很大。

建议先从云管纳管资源（要确认纳管范围），梳理存量资源入手，企业IT资源通过这些年的发展肯定存在很多资源是否再用，责任人是谁，用的怎么样，等等的问题。先通过云管平台，把这些信息梳理清楚。这个是前期最能体现云管价值的地方。

然后给用户提供线上资源可视化查看或操作的功能。这样每个人名下有多少资源用户也比较清楚。

再通过云管提供部分资源申请类的功能和入口。
慢慢的改变用户习惯。
问题3: 自动化变更，本质是调用API或脚本，云管平台和自动化平台都具备这一能力。哪些服务放到云管平台实现，哪些放到自动化实现？
回答:
1.长远看，云管必须要具备自动化+原子化（脚本，API或其他形式）编排+任务计划+多通道（ansible，saltstack，ssh，agent，terraform等）对接+堡垒机集成能力，才能适应复杂的企业内部IT环境，以及多云多混合异构基础设施的运维和管理诉求。
2.具体怎么做，要想好云管在公司内部的定位以价值。可以通过对接先有自动化平台完善云管的自动化能力，交由云管整合自动化，提供更多的场景功能。