云平台维护过程中有什么更好的故障应急处措施？

1、如果客户那边有远程，可以先远程处理。
2、如果客户为内网不能连互联网，那么是否可以电话支持或者通过微信视频、拍照的远程支持。
3、如果上述两种都不可以，那么只有现场服务。

最好当时进行实施的时候留好实施文档，培训一定要做好，最起码要教会客户那边的管理员，操作，日常维护，以及登录查看状态等基本操作。

最可怕就是一问三不知，全都不会弄，然后还着急恢复业务，那麻烦了！