首次与客户交流，应该向客户了解一些什么，对于上云或换云平台的客户？

我作为客户的角度来说说我个人的看法吧。
也接触过很多供应商，相对来说。不太喜欢上来就直接推荐自己准备好的方案的供应商，更喜欢先先让对方了解自己的玩过环境，需求，还有资金，技术实力等情况。综合这些，制定出的方案或许才适合我，
很多销售急于求成。精心准备好一个方案。便不遗余力的推荐这个方案。即使在我提出了一些不恰当的地方的时候，还是在努力去劝说我。去解释这些不恰当的地方。

我个人一般会问客户几方面的问题：
1.上云的动机是什么？

政策推动、业务的需要、解决痛点、技术创新需求还是人云亦云

2.上云的规划是什么？

一次性的项目，还是3-5年规划的第一阶段，以统一纳管异构资源为主、还是自动化运维为导向，最终要达到什么效果

3.处于哪个阶段？

未实施虚拟化、已经实施了商业和开源虚拟化、有云资源平台、有复杂异构混合的云资源池，需要SDN、需要弹性、需要云管

4.时间点、预算

5.现有IT系统、应用、硬件、人员、管理流程

了解客户IT的现状，客户上云的意愿，投资计划和运维水平。

透彻了解用户需求，及业务场景。

业务需求方面，如：上云／换云动机是什么？希望解决什么问题？等

业务场景方面，如：用户业务是什么类型业务？存在怎样的痛点？等