售前犯了错,是售前的责任?还是售后也要负有责任?

郁闷的事。
大家空了的时候,聊一聊自己真切的感受。

49回答

zymaozymao 
9he点抗sky9690赞同了此回答
我觉得没有售前和售后责任的问题,取决于大家是否都站在客户角度想问题,如果是的话,就不会有售前售后的问题了。我经常遇到这样的问题,我觉得会产生这样问题可能会有如下几种原因:1、售前的人基本不会拉着售后的人一起来做方案。2、售前的人很多都是为自己销售的利益最大化话的...显示全部
我觉得没有售前和售后责任的问题,取决于大家是否都站在客户角度想问题,如果是的话,就不会有售前售后的问题了。
我经常遇到这样的问题,我觉得会产生这样问题可能会有如下几种原因:
1、售前的人基本不会拉着售后的人一起来做方案。
2、售前的人很多都是为自己销售的利益最大化话的做方案,他们主要有数的压力。
3、售前和售后的人思维方式不一样,售后的人关心的是后续的简单灵活维护和扩展性,基本站在客户便于维护和高可用生产的基础上思考问题和解决问题。

对于是售前方案做出来后,不完善或者前期实施没有做到位,就结束了。售后的人接收后发现有问题,找售前是无用的,基本都是在和客户谈怎么后续加钱整改弥补啥的,最后吃亏的还是客户。到最后客户不会太信任售前的人做事情,有损伤了售前的利益,觉得是一个恶性循环。

心里话,要我选,我现在真想选售前来做事情了,售后真TMD累。收起
 2011-09-09
浏览209
OPS911OPS911  项目经理 , 南通协趣科技
扯来扯去,一点意思也没有。可实际工作中这样的问题会一直持续下去。显示全部
扯来扯去,一点意思也没有。可实际工作中这样的问题会一直持续下去。收起
 2014-03-18
浏览371
victory77victory77  系统工程师 , 南天信息
这要看是什么错了显示全部
这要看是什么错了收起
 2013-12-23
浏览365
wangqi0330wangqi0330  系统工程师 , 沈阳神州数码有限公司
好多人是售前售后都要做的。显示全部
好多人是售前售后都要做的。收起
 2013-12-21
浏览369
9he点抗9he点抗  销售代表 , 九河网络
关键时刻掉链子,售前售后都有错。显示全部
关键时刻掉链子,售前售后都有错。收起
 2013-07-23
浏览366
xiaoxuan321xiaoxuan321  系统工程师 , 浪潮创新科技股份有限公司
没法确定啊~~显示全部
没法确定啊~~收起
 2013-07-03
浏览374
fly0176fly0176  IT顾问 , 新明星
很多售前是拍拍脑袋就出方案得,甚至直接google一下就照搬。根本就没有测试过是不是可行,这样下来肯定是售前的权责显示全部
很多售前是拍拍脑袋就出方案得,甚至直接google一下就照搬。根本就没有测试过是不是可行,这样下来肯定是售前的权责收起
 2012-10-31
浏览368
菜菜鸟一号菜菜鸟一号  数据库管理员 , 北京国基科技
中国特色!显示全部
中国特色!收起
 2012-10-31
浏览372
个人感觉很多时候售前的问题售后在扫尾显示全部
个人感觉很多时候售前的问题售后在扫尾收起
 2011-10-30
浏览363
simon_chengsimon_cheng  系统运维工程师 , 颀中科技(苏州)有限公司
售前大部分责任,售后小部分责任!嘻嘻!显示全部
售前大部分责任,售后小部分责任!嘻嘻!收起
 2011-10-21
浏览367

提问者

feidaodao系统运维工程师, GA

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  • 发布时间:2011-09-05
  • 关注会员:1 人
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  • 最近回答:2014-03-18