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售前犯了错,是售前的责任?还是售后也要负有责任?

郁闷的事。大家空了的时候,聊一聊自己真切的感受。显示全部
郁闷的事。
大家空了的时候,聊一聊自己真切的感受。收起
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“答”则兼济天下,请您为题主分忧!
zymaozymao工程师百脑通
我觉得没有售前和售后责任的问题,取决于大家是否都站在客户角度想问题,如果是的话,就不会有售前售后的问题了。
我经常遇到这样的问题,我觉得会产生这样问题可能会有如下几种原因:
1、售前的人基本不会拉着售后的人一起来做方案。
2、售前的人很多都是为自己销售的利益最大化话的做方案,他们主要有数的压力。
3、售前和售后的人思维方式不一样,售后的人关心的是后续的简单灵活维护和扩展性,基本站在客户便于维护和高可用生产的基础上思考问题和解决问题。

对于是售前方案做出来后,不完善或者前期实施没有做到位,就结束了。售后的人接收后发现有问题,找售前是无用的,基本都是在和客户谈怎么后续加钱整改弥补啥的,最后吃亏的还是客户。到最后客户不会太信任售前的人做事情,有损伤了售前的利益,觉得是一个恶性循环。

心里话,要我选,我现在真想选售前来做事情了,售后真TMD累。
IT分销/经销 · 2011-09-09
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回答者

zymao
工程师百脑通
擅长领域: 服务器AIXUnix

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  • 发布时间:2011-09-09
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