"运维管理那点事儿"有奖征集活动（2月18日~3月29日）
在实际的运维管理工作中，大家都面临哪些难题？困惑于在业务运行到关键时刻的系统故障问题，业务各个环节都面临停顿的风险；需要平衡IT服务质量和有效资源的矛盾，需要引导业务部门设定合理的期望；无法有效管理多供应商环境、对各供应商的职责难以划分；缺乏统一操作规范和流程，无法预...显示全部
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企业日常运维面临的难题：
1、使用软件比较多，业界主流成型的产品运维过程中出现各种不同的bug和问题，尤其自主研发软件无统一的规范和运维的文档等。
2、使用的硬件产品平台不统一，对运维团队人员能力要求较高；经过多年积累IT架构复杂，运维难度大。
3、目前大部分企业缺少自动化管理，大部分的运维工作还是靠运维的工程师统计和处理。
4、项目前期建设验收后，转运维过程出现各种文档缺少，没有实际可用建转运流程和要求。
5、运维部分在企业中是属于花钱单位，在很多企业中业务部门认为运维可有可无，对运维的重要性没有提升到一定的高度。
6、大部分运维都没有相应的应急预案，当出现重大故障时，都傻眼了。
6、运维团队缺少良好知识共享和相关的培训。
对维保服务商的吐槽及建议：
1、大部分运维工作都是想当然，未按照相关标准却操作，出现故障概率较高；一旦出现故障都会认为是运维团队的问题，影响面太大。建议建立运维的标准流程相关的工作票或者责任负责制度等。
2、运维工作经常出现加班，或者凌晨被叫醒去处理故障等，这是一种折磨和煎熬，晚上休息害怕电话响。建议壮大运维团队。
3、运维团队人员能力层次不齐，故障处理效率太低。意见提高整体的运维能力。
4、运维工作始终都被认为是处理不讨好的工作，得不到认可。建议多了解运维工作的内容，如果没有运维业务系统出现问题又是一种什么情况？