某企业信息系统应急响应预案详细版

本预案是XXXXXXXX总行数据中心信息系统突发事件应急响应的工作指引。它描述了XXXXXXXX在处理造成总行数据中心业务系统停顿、损坏或者正常数据处理活动无法运行的突发事件时所依据的策略、资源、步骤和流程。

强烈建议XXXXXXXX所有信息系统应急响应及灾难恢复组织的成员审核并熟悉本预案内容。

目录
第1章
概述
1.1.
简介
1.2.
目的
1.3.
适用范围
1.4.
前提假设
1.5.
应急处置工作总体原则
第2章
信息系统应急响应及灾难恢复组织
2.1.
信息系统应急响应及灾难恢复组织架构
2.2.
总行应急处置领导小组角色与职责
2.2.1.
总行应急处置领导小组职责
2.2.2.
总行应急处置领导小组办公室
2.3.
信息系统应急响应团队角色与职责
2.3.1.
指挥组
2.3.2.
信灾办
2.3.3.
IT恢复组
2.3.4.
业务恢复组
2.3.5.
支持保障组
2.3.6.
外部专家支持组
第3章
突发事件分级
3.1.
突发事件分级定义
3.2.
突发事件升级说明
第4章
应急响应工作规程
4.1.
应急响应总体流程说明
4.1.1.
应急响应流程概述
4.1.2.
应急响应总体流程图
4.1.3.
突发事件沟通路径说明
4.2.
应急响应具体流程
4.2.1.
事件发现和初始响应
4.2.2.
人员召集和建立指挥中心
4.2.3.
损害及影响评估
4.2.4.
通知通报
4.2.5.
应急处置方案制定
4.2.6.
应急处置决策
4.2.7.
信息系统恢复
4.2.8.
对外营业确认
4.3.
事件回顾和总结
第5章
附件
5.1.
通讯联系表
5.1.1.
信息系统应急响应及灾难恢复指挥组
5.1.2.
IT恢复组
5.1.3.
业务恢复组
5.1.4.
支持保障组
5.2.
应急管理工作文档
5.2.1.
损害评估工具表
5.2.2.
建立指挥中心和人员召集
5.3.
灾难恢复范围和目标
5.3.1.
系统中断影响的业务范围
5.3.2.
灾难恢复的通讯网络
5.3.3.
系统恢复优先级及目标
5.4.
重要信息系统突发事件处理流程
5.5.
网络系统突发事件处理流程
5.6.
基础设施突发事件处理流程